latina,novoengenho

Baguete da Casa. Monte a sua.

2011-02-11T12:20:00.000-08:00

A Casa Ricca Pães e Cia é uma panificadora que oferece todo requinte, um espaço confortável, atendimento especial e produtos para paladares exigentes.

Para continuar surpreendendo os seus clientes, ela lançou a Baguete da Casa. Você escolhe o pão, o molho, o recheio e saboreia a baguete do jeito que preferir.

Para divulgar o novo produto foram criadas peças para o PDV. Com o mote MONTE A SUA, foram desenvolvidos móbiles, painéis e adesivos.

Se ainda não conhece Casa Ricca Pães e Cia, faça uma visita e aproveite para saborear as delícias exclusivas. Fica na Rua Amazonas, 2883, Autonomista.

As peças:

As peças no PDV:

Que em 2011.....

2010-12-23T06:16:00.000-08:00

Crédito para a vida que você merece

2010-09-20T05:50:00.000-07:00

A Hotcred é uma das maiores empresas representativas do crédito consignado no Estado de Mato Grosso do Sul, possuindo loja na capital, no interior e em Mato Grosso.

Tem por filosofia tratar o cliente como ser humano, valorizando seus sonhos e ajudando na conquista de seus objetivos.

Para reforçar a presença forte da marca foi desenvolvida uma campanha institucional, que posiciona a empresa como parceira da vida do cliente.

Com o mote CRÉDITO PARA A VIDA QUE VOCÊ MERECE, as peças expõem os bons momentos que podem ser vividos com o auxílio da Hotcred. Uma linguagem leve, moderna e atrativa foi utilizada para mostrar o espírito jovem e inovador da empresa.

Confira algumas peças e em breve postaremos alguns resultados alcançados com a campanha.

Atualização

2010-09-14T09:13:00.001-07:00

Olá, pessoal. Algumas artes que fizemos esses últimos tempos. Esperamos que gostem.

Promoção Delicious LNE

2010-08-25T07:13:00.000-07:00

Bons resultados dependem de boas referências, isso todo mundo já sabe. Por isso queremos compartilhar conteúdos interessantes.

Participe da Promoção Delicious LNE e concorra a camisetas da agência. Basta enviar bons links de referência sobre Marketing, Propaganda, Criatividade, Comunicação e Redes Sociais para o nosso twitter. A mensagem deve conter #lnelinks e o link http://migre.me/17l7A.

O primeiro sorteio será realizado dia 15/09/2010.

Aproveite para visitar o Delicious da agência sempre que precisar de inspiração - www.delicious.com/latinanovoengenho.

2010-08-10T06:09:00.001-07:00

Como seriam as propagandas das redes sociais atuais se essas existissem nos anos 50?

A agência Paulista, Moma, criou anúncios para o Youtube, Twitter, Facebook e Skype em tom retrô. Essas peças foram criadas para o evento de Comunicação e Mídia, MaxiMídia que acontece em outubro.

Porque no mundo de hoje, tudo envelhece rápido.

del.icio.us

2010-07-22T06:47:00.000-07:00

Delicious é um serviço online que permite adicionar e pesquisar bookmarks.
Tendo um Delicious podemos ter nossas referencias salvas na internet o que permite acessá-las de qualquer computador, em qualquer lugar. Tudo isso devidamente organizado por tags.

Acesse o delicious da L,NE onde dividimos com o mercado boas referencias sobre design, publicidade,comunicação e marketing.

Se você achou interessante e ficou com vontade fazer um delicious saiba que o cadastro é grátis, basta clicar no botão “register” e preencher os campos necessários. e prefirir um passo-a-passo sobre como se cadastrar e utilizar o del.icio.us, veja este aqui tem um tutorial que explica como fazer um.

Quando fizer o seu não esqueça de nos adicionar a sua network.

Dicas para ter idéias inovadoras

2010-07-20T06:08:00.000-07:00

Um grande problema é que normalmente as pessoas acham que é só ter uma idéia e magicamente uma empresa é construída. Antes da idéia surgir, é importante estar preparado; depois da idéia, ainda existe MUITO trabalho pela frente.

Entendo que muitos de vocês já sabiam disso, mas agora vem o maior problema, Como gerar idéias para um negócio? Para esta dúvida temos algumas dicas.

•Que tipo de atividade você faria mesmo que de graça? É muito mais fácil ter idéias geniais relacionadas a áreas que você tem paixão. Pensar só em dinheiro não te tornará a pessoa mais criativa do mundo.

•Ouça o maior número possível de pessoas: Uma idéia inicial é sempre imatura, ela precisa ser validada e evoluída. Conversar com pessoas reais é a melhor forma de evoluir essa idéia.

•Pense grande, comece pequeno e evolua rápido: É importante sair logo do lugar, comece a trabalhar ao invés de ficar anos só no planejamento.

Conclusão
Não fique esperando magicamente o dia em que terá uma idéia genial, pois muito provavelmente este dia não ira chegar quando você precisa. Mas lembre-se depois que ela surgir, saiba que isso é só o começo

post original do Gerente bem informado

julho

2010-07-19T14:35:00.000-07:00

Olá pessoal, esse post é para mostrar alguns trabalhos realizado pela agência nesse mês de julho.

Restart

Trata-se de um anúncio para a Restart na Agenda do Síndico. O cliente pediu algo que mostrasse como os serviços dele são uteis para condomínios, como são diferenciados e trazem real segurança.

Felipe Orro

Felipe Orro é canditado e concorrerá pelo PDT com o número – 12345. Toda a parte visual da campanha esta sendo feita por nós.

Webby Awards, o que o "Oscar da Internet" destacou nos últimos dez anos

2010-04-22T05:47:00.000-07:00

Estava vendo o resultado do Webby Awards, uma espécie de “Oscar da internet” que desde 1996 tem dado reconhecimento a diversas iniciativas planejadas e produzidas para a internet, desde sites, anúncios interativos, vídeos até filmes online. Achei então, que este “post” seria informativo e poderia, a partir desta premiação, apresentar uma retrospectiva dessa frenética mudança de conceitos e na forma que temos em nos comunicar na pós-modernidade, através dessas ferramentas que foram criadas e absorvidas pelos fans da web.

Hoje mais de 2 bilhões de habitantes estão conectados em nosso planeta. Isso é um problema e uma solução ao mesmo tempo, isso possibilita um constante fluxo de informação, que dia a dia gera uma maior necessidade de filtros para encontrarmos relevância e consistência. Mas estamos todos, em diferentes graus aprendendo a produzir vários tipos de conteúdos e é difícil prever como tudo isso irá alterar toda a sociedade humana.

Podemos chamar nosso tempo de Renascimento Digital, sem romantismo, apenas com atenção. Como observadora dos últimos 14 anos desse processo cultural, resolvi escrever pontuando movimentos e pensamentos da academia para que este espaço dê subsídios para a reflexão. Para David-Michel, diretor-executivo do Webby Awards, “a capacidade da internet de deixar para trás sistemas antigos e colocar mais poderes nas mãos das pessoas comuns”, transformou a rede mundial numa espécie de catalizador da mudança não só do nosso cotidiano, alterando e ampliando a forma de nos relacionarmos com os outros com a cultura, com a política, com o comércio e com a própria mídia. Os protestos no Irã, a campanha presidencial americana em 2008, a abertura de capital do Google e o surgimento de sites inovadores como Twitter, Facebook e Wikipedia, estão entre os “dez momentos mais influentes” da internet na última década.
Vamos ver então a lista dos Top 10
2000 – o site Craigslist se consolida além da cidade de San Francisco Um conceito simples: classificados gratuitos, que abalou os editores de jornais de toda a parte. Hoje o Craigslist está em de 500 cidades em 50 países, servindo como um modelo de negócios no mundo online.
2000 – Em outubro Google lança Google AdWords que transformou a lógica da publicidade. O programa de auto-serviço de anúncios abriu o mercado para qualquer negócio, tanto para o micro como para o mega empresário.
2001 – Lançamento da Wikipédia No primeiro ano foram 20.000 artigos em 18 idiomas, hoje estamos falando de mais de 14 milhões de artigos em 271 línguas diferentes. É o projeto que valoriza a internet como propulsora de pequenos e grandes projetos colaborativos com pessoas de todas as partes do planeta.
2001 – Fechamento do Napster Com o seu fim contraditoriamente ele abriu as comportas do compartilhamento de arquivos. Sua morte deflagrou uma onda de inovações que mudaram para sempre o modo como obtemos e música e vídeo – do Hulu ao iTunes para a famosa Radiohead é a onde de distribuição gratuita de conteúdo, mesmo que alguns só compartilhem parte do seu conteúdo.
2004 – IPO do Google, essa empresa a partir do Gmail, YouTube, Google Earth, Google Maps e Android se consagrou como o gigante da Internet, mantendo um ritmo acelerado em pesquisa e inovação constante, o Google é o motor que alimenta incontáveis aspectos de nosso dia a dia desde então.
2006 – Banda Larga mais rápida possibilita que qualquer um possa “broadcast yourself” e o YouTube vira uma febre, onde a audiência produz o conteúdo. No segundo semestre Facebook e Twitter se transformam nas estrelas das mídias sociais.
2007 – O lançamento do iPhone cria um novo conceito para os smartphones, até 2020, a estimativa é de que um bilhão de novos usuários chegarão à Internet pela primeira vez através de dispositivos móveis.
2008 – A Campanha presidencial americana, a eleição de Barack Obama e a estratégia de sua campanha online, demonstrou que hoje a internet tem a mesma força que a televisão há 40 anos atrás, dando destaque para os movimentos das redes sociais que mobilizou os eleitores com recorde de arrecadação de fundos online de pequenos doadores.
2009 – A revolta de parte da população iraniana contra o resultado das eleições naquele país através do Twitter, adiciona à ferramenta o predicado de ser uma forte ambiente de protesto onde a censura é quase impossível de se instalar.

Publicado no portal mmonline.com.br

Publicidade online amplia vendas pela internet

2010-04-22T05:32:00.000-07:00

Divulgar produtos e serviços pela internet amplia as vendas online das empresas em até 50%

Divulgar produtos e serviços pela internet amplia as vendas online das empresas em até 50%. É o que mostra a Pesquisa de Mapeamento da Internet, realizada pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP). Entre as empresas que utilizam publicidade online e têm operações de comércio eletrônico, cerca de metade consegue mais de 10% do seu faturamento na internet; outros 16% têm de 10% a 30% do seu movimento de vendas na internet e, para 18% delas, as vendas online representam 30% a 50%.

Foram pesquisadas 500 companhias da cidade de São Paulo, a maioria microempresas (376) e de médio porte (95).O levantamento aponta que aproximadamente 30% delas, principalmente nos segmentos de indústria e atacado, vendem ou compram pela internet. Porcentagem semelhante faz algum tipo de divulgação ou propaganda online.

Segundo a superintendente da ACSP, Sandra Turchi, embora alguns empreendedores ainda sejam descrentes em relação à internet, esta situação tem mudado de forma significativa. "Os micro e pequenos empresários vem buscando aumentar seu conhecimento nos últimos três anos, seja para divulgar o canal online ou a loja offline", afirma.

Com várias restrições, a publicidade online dentro do ambiente de pequenas e médias empresas, na maioria das situações, é feita internamente, como no exemplo das empresas de serviços (74%) e comércio varejista (80%). Apenas 6% a 7% têm suas ações executadas por agências de publicidade. Os meios mais utilizados para o estabelecimento desta comunicação são os sites de busca, os banners eletrônicos e o e-mail marketing.

O processo de monitoramento destas iniciativas segue a mesma linha: 53% das 91 empresas que declaram acompanhar os resultados o fazem internamente e 21% recebem relatórios da agência. O problema nos casos de monitoramento interno, segundo Sandra, é a dificuldade de se avaliar os resultados de maneira integral. "Provavelmente eles vão conseguir medir só uma parte. O que as empresas precisam é ter informações sobre as novas ferramentas", defende.

Publicado no portal mmonline.com.br

Classe C puxa crescimento da banda larga no Brasil

2010-04-20T12:28:00.000-07:00

Estudo faz projeção sobre o uso da internet nos próximos anos

Uma pesquisa realizada pelo Profuturo/FIA (Programa de Estudos do Futuro da Fundação Instituto de Administração), sobre o futuro da Banda Larga nos próximos dez anos no Brasil, revela o crescimento do uso da internet banda larga em todas as classes sociais, especialmente na C que 60% das conexões serão de internet rápida em 2020. A classe A que em 2008 tinha 64% de suas conexões à internet feitas por meio de banda larga, deverá chegar a 99% em 2020. Na classe B as conexões saltarão de 26%, em 2008, para 90% em 2020 e nas classes D e E irão de 1%, em 2008, para 25% em 2020.

A tecnologia que mais crescerá no tipo de conexão de internet até 2020, com 33%, será a conexão via cabo modem ou wireless, - oferecida pelas operadoras de TV por assinatura - seguida da conexão via redes WiMAX, com 31%. Outras tecnologias também figuram entre as que conquistarão uma fatia grande do mercado como o acesso via 3G/4G e a conexão por rede elétrica, indicadas, respectivamente, por 17% e 11%.

Publicado no portal mundodomarketing.com.br

Hoje não é qualquer sexta-feira.

2010-04-16T11:14:00.000-07:00

Foto: Afonso Jandre, relaxando no Parque das Nações Indígenas.

Não foi um dia de trabalho "punk" como os outros. Relaxamos saboreando um delicioso churrasquinho, no Gaúcho Gastão. Trocamos ideias, rimos à vontade, e brindamos muito. A extravagância foi geral. Tudo bem que deveríamos estar comemorando com a presença vip do aniversariante, Afonso Jandre, Diretor Comercial da LNE, mas como ele está em uma viagem de trabalho, não poderíamos deixar a curtição de lado, mas também não esquecemos o presente: a conta da churrascaria que já deve estar na caixa de entrada do e-mail dele.

Valeu, Afonso! Você é parceirão, hein.

RÁÁÁ! PEGADINHA DO MALANDRO!!!

Claro que a nossa equipe tem energia de sobra para comemorar o aniversário do mês em plena sexta-feira, mas quem conhece o Afonso sabe que trabalho nunca é demais e o bonde não pode parar. Bom, o gato no espeto vai ficar para depois.

Feliz aniversário, Afonso! E bom evento, aí, em Belém.

PROPAGANDA DE AUTOMÓVEIS: Publicidade de carro terá 'alerta educativo'

2010-04-15T06:29:00.001-07:00

A partir das próximas semanas, a publicidade da indústria automobilística deverá trazer uma "mensagem educativa".

O padrão será similar ao que já ocorre com a propaganda de cigarro e de bebida alcoólica, que difundiram expressões como "fumar é prejudicial à saúde" ou "beba com moderação".

Agora, será a vez de frases sobre a exigência do cinto de segurança, do capacete e do respeito à velocidade, por exemplo.

A obrigatoriedade foi sancionada em julho passado pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva e não aplicada ainda por falta de regulamentação do Contran (Conselho Nacional de Trânsito).

O presidente do órgão, Alfredo Peres da Silva, disse à Folha de S.Paulo que a normatização será concluída neste mês (quando serão definidas as frases e tamanhos) e que a regra terá de ser obedecida imediatamente.

A medida valerá tanto para publicidade de carros quanto para de insumos - incluindo baterias, pneus e amortecedores-, veiculada em televisão, rádio, jornal, revista e outdoor.

Quem descumprir a lei estará sujeito a penas que envolvem advertência por escrito, suspensão de qualquer outra propaganda do produto por 60 dias e multas de R$ 1.064 a R$ 5.320, que podem ser quintuplicadas pela reincidência.

Nas rodovias, todos os outdoors, de qualquer tipo de produto (até os eleitorais), deverão exibir as mensagens de alerta.

Publicado no portal ccsp.com.br

Pesquisa: propaganda no celular é mais eficaz do que pelo computador

2010-04-14T08:17:00.000-07:00

Pesquisa da InsightExpress concluiu que a publicidade pelo celular tem hoje um efeito quase cinco vezes maior, em termos de fixação de lembrança de marca, do que a propaganda feita para quem acessa a internet pelo computador, relata o site MarketingProfs.

A pesquisa espontânea (em que se pede para o entrevistado citar uma marca sem lhe apresentar uma lista), mostrou que a publicidade pelo celular aumenta em 9% o número de pessoas que se lembram da marca anunciante. Já na propaganda pela internet a alta verificada foi de apenas 2%.

Na pesquisa estimulada (em que o entrevistado recebe uma lista de marcas e diz qual ou quais ele conhece), o impacto foi de 9% para anúncios pelo celular e 3% para propagandas pela internet.

“As campanhas online continuam a oferecer alcance, flexibilidade e variedade excepcionais, mas o alto nível de uso, a explosão nas possibilidades técnicas, o baixo nível de desordem e o fato de ser uma prática nova, tudo isso contribui provavelmente para o aumento do impacto [da campanha] sobre a marca”, afirmou Joy Liuzzo, diretor da área de pesquisas sobre telefonia móvel da InsightExpress.

O estudo também afirma que as campanhas pelo telefone móvel geram aumento de 12% nas compras, enquanto pela internet a alta foi de 2%. A InsightExpress usou dados de novembro de 2007 a dezembro de 2009, abrangendo 1.000 campanhas pela internet e 100 campanhas pelo celular.

As informações são do Radar Econômico, do Estadão, citando MarketingProfs.

Twitter abre espaço para a publicidade

2010-04-13T12:32:00.000-07:00

Microblog irá começar a veicular "tweets" comerciais, comprados por marcas e anunciantes

Pela primeira vez, o Twitter abrirá espaço para a propaganda. O microblog anunciou em seu site oficial que, a partir de agora, oferecerá aos anunciantes "tweets" promocionais, nos quais possam ser divulgados marcas e produtos.

Tais postagens aparecerão somente no campo de busca, quando os usuários digitarem o termo e este coincidir com o nome do produto ou da marca postada pelo anunciante. A iniciativa começa a materializar a nova visão do microblog que, há alguns meses, declarou que pretendia abrir mais espaço para a participação publicitária - algo que seus fundadores haviam rejeitado na época de sua criação.

De acordo com o co-fundador do Twitter, Biz Stone, as mensagens publicitárias não terão uma linguagem tradicional, mas sim uma abordagem que, segundo ele, se identifique com o estilo dos usuários do microblog e se enquadre aos temas ali tratados. Algumas empresas, como a Sony Pictures e Starbucks já assinaram contratos para exibir suas marcas na rede social.

A nova medida traz consigo a missão de fazer com que alta popularidade do Twitter também possa gerar lucro. De acordo com a companhia, como estratégia, foi preferível utilizar, no início, uma abordagem mais lenta e prudente, a fim de não prejudicar os usuários com a inserção de muitas mensagens publicitárias.

Apesar da abertura para a publicidade, o confundador do Twitter ainda mantém uma postura cautelosa. Segundo ele, caso os usuários rejeitem ou não interajam com os "tweets" publicitários de uma forma satisfatória, esse modelo de anúncios será revisto e, poderá, até mesmo, ser eliminado.

Fonte: M&M ONLINE.

Internet passa revista e já é terceira mídia no mundo

2010-04-13T12:27:00.000-07:00

Estudo da Zenith constata que a mídia online abocanhou um pedaço maior da verba mundial do que as revistas em 2009, e já inicia aproximação aos jornais

Já não é novidade dizer que os investimentos em publicidade na internet seguem crescendo a taxas bem acima da média das outras mídias.

Agora, o Zenith Optimedia apontou que em 2009, pela primeira vez, a mídia online ultrapassou as revistas no ranking, atraindo investimentos de US$ 55 bilhões em todo o mundo. Com isso, a internet já é dona de 12,6% do bolo publicitário no planeta, ficando atrás apenas dos jornais, com 23,1% e da televisão, com 39,4%. As revistas estão agora em quarto lugar, com 10,3%.

A projeção futura aponta ainda que a mídia online deverá se aproximar dos jornais já em 2012, ano no qual deverá atingir o share de 17,1% do bolo, contra 19,4% dos impressos. Naquele ano, a internet deverá atrair investimentos de US$ 83,9 bilhões, contra US$ 95,4 bilhões dos jornais e US$ 199,7 bi da televisão. Esta última mídia continuará mostrando sua força, com participação de 40,6%, que será um pouco superior à atual.

Toada positiva

De resto, a publicidade mundial parece ter voltado aos trilhos. As previsões do Zenith indicam que o mercado como um todo deverá crescer 2,2% em 2010 na comparação com 2009, ano que teve uma queda próxima a 10%. A expectativa é que os investimentos cheguem à casa de US$ 456 bilhões em todo o mundo neste ano e que, para os anos seguintes, o mercado cresça mais 4,1% em 2011 e outros 5,3% em 2012.

No estudo anterior, a Zenith havia apontado uma possibilidade de crescimento mundial de apenas 0,9%, o que marca o segundo relatório consecutivo com revisão para cima, após 18 meses revisando para baixo as expectativas.

Se o estudo for dividido por regiões, a América Latina surge novamente como destaque, já que após um 2009 com um crescimento irrisório de 0,4%, 2010 promete uma alta de 9,3%, o que fará a região movimentar cerca de US$ 33 bilhões, com possibilidade de chegar a US$ 38 bi em 2012.

A região com mais dificuldades ainda será a América do Norte, e a publicidade dos Estados Unidos deverá fechar com receitas abaixo de 2009, cerca de 2% menos. O mercado europeu deverá crescer 0,4%, enquanto a Ásia subirá na casa de 5,9%. Na verdade, se o Japão for retirado da lista asiática, o índice salta para 10%, o que colocaria a região como a melhor de 2010.

Fonte: M&M ONLINE.

Como a Internet mudou a PROP@G@ND@

2010-04-13T12:18:00.000-07:00

Os 10 mandamentos da negociação

2010-04-12T05:36:00.000-07:00

Confira as dicas de Nancy Assad, da NA3, de como trilhar um caminho de sucesso no processo de negociação

Muitas vezes nos deparamos neste frenético mundo contemporâneo com uma certa inflexibilidade e rigidez das pessoas as quais nos relacionamos no nosso dia a dia, sejam clientes, parceiros, fornecedores e até mesmo familiares. São decisões e negociações que dependem da interação do nosso interlocutor, nem sempre com a boa vontade de colaborar, de jogar o jogo da negociação como um jogador elegante e bem treinado.

As velhas regras da negociação e do mercado podem parecer tão gélidas a ponto de endurecer nossas posições, que uma vez imersos no universo corporativo, venderemos nossas almas ao diabo. Mas as coisas podem ser diferentes. É possível, sim – e para a surpresa de muitos –, mantermos nossos corações e a nossa postura mais humanos, mais abertos, mais justos e mesmo assim contemporâneos. O mundo moderno tem seus mandamentos capitais, claro. Porém, para trilhar um caminho de sucesso, é tão importante ouvir a intuição quanto seguir a razão, a experiência e o bom senso. Sobretudo no campo da negociação, devemos ter em mente dez diretrizes capitais:

1. Ame a sua corporação
Amor é uma palavra traiçoeira. Dá-nos a impressão de que só se pode amar uma coisa por vez. Mas a vida não é compartimentada, segregada, dividida em pastas, dossiês e arquivos. Atualmente, a vida cotidiana se desdobra em família, amigos, hobbies, passatempos e, claro, o trabalho. Para lidar com tantos compromissos, é preciso saber negociar. O fiel da balança é o tempo. Lembre-se que o seu trabalho é o pilar que sustenta a sua qualidade de vida e o bem-estar de sua família. Portanto, para viver bem, é fundamental zelar por sua corporação.

2. Não use o nome de sua empresa em vão
Uma negociação não é um tribunal. Por isso, não vale “apelação”. Um dos fundamentos de uma boa negociação é o respeito mútuo entre as partes, sem espaço para apelar para o lamentável coringa: “Você sabe com quem está falando?”. Por esta razão, não queime o cartão de visita da sua empresa com arrogância, presunção ou prepotência. Cultive uma relação de “igual para igual” com os profissionais com quem você está negociando.

3. Respeite o tempo
O decálogo original nos diz para guardarmos “domingos e festas”. E não podia ser mais certeiro. No mundo dos negócios, catalisado pelas novas tecnologias, temos a tendência de atropelar o tempo. E, muitas vezes, de passar por cima do tempo dos outros. Por mais que uma negociação seja urgente, é importante respeitar o tempo. Discutir propostas sob uma pressão exacerbada só atrapalha o entendimento.

4. Honre a sua palavra
Uma negociação é um contrato de damas e cavalheiros. Ao lançar uma proposta, para selar uma negociação, seja prudente e honre a sua palavra. É a sua credibilidade que está em jogo, assim como o nome de sua empresa. Uma negociação não é um vale-tudo, que permite mentiras e propostas indecentes.

5. Não matarás
Não seja o tipo de negociador capaz de “tudo” para sair vitorioso de uma discussão. Respeito é bom, sempre – mesmo quando as partes encontram dificuldades para chegar a um acordo. Tudo tem limite. E este limite é a ética.

6. Não pecarás
É verdade que errar é humano. No entanto, premeditar um erro é dar um passo em falso. Para uma negociação, a sinceridade é um item essencial. O erro, desde que sincero, é perdoável. A mentira, friamente calculada, é um pecado capital.

7. Não furtarás
As regras do jogo são claras: não vale roubar. Esta não é só uma questão ética e moral, mas uma questão de direito. Por isso, jogue limpo. Uma negociação não deve ser um jogo de ganhadores e perdedores. Ao contrário, pois se bem conduzida, a negociação pode se tornar um belíssimo jogo de ganhadores e ganhadoras.

8. Não levantarás falso testemunho
A verdade é o valor mais importante – e não só na negociação, mas na vida em sua plenitude. Por isso, a mentira está fora de cogitação. O falso testemunho rompe, muitas vezes irremediavelmente, a relação de confiança entre os negociantes.

9. Não desejarás a empresa ao lado
A fidelidade é essencial. É possível manter um relacionamento com várias parcerias profissionais ao mesmo tempo, mas não faça jogo duplo. Se estiver em uma negociação com uma empresa, não aposte simultaneamente na empresa vizinha, “a mulher do próximo”.

10. Não cobiçarás as coisas alheias
Ao discutir propostas com um profissional, você está procurando trazer melhorias e aperfeiçoamentos para a sua empresa – o que pode acarretar progressos para outras pessoas. Por isso, não seja ambicioso a ponto de tentar se aproveitar dos outros. Não inveje as conquistas alheias, mas busque aprender com elas.

Por fim, devo dizer que uma negociação deve ser uma relação de “ganha-ganha”. Esta é uma das mais importantes lições no mundo corporativo. Apesar de terem interesses diversos, você e seu parceiro profissional devem buscar o equilíbrio que garanta benefícios para ambas as partes. E assim como nos dizem as palavras já cristalizadas na história: ame ao próximo como a si mesmo.

Nancy Assad (Especialista em Comunicação e Marketing. É fundadora e consultora da NA3 Comunicação Estratégica)

Fonte: HSM Online

EBAP confirma: Brasil adora publicidade

2010-04-12T05:25:00.000-07:00

Engana-se quem pensa que o brasileiro não gosta de publicidade. Pesquisa encomendada pela Associação Brasileira de Agências de Publicidade (Abap) ao Ibope comprova que a atividade é mania nacional: 87% dos entrevistados revelam gostar de propaganda e 67% consideram que ela tem relevância em seus cotidianos.

A pesquisa “Como o brasileiro percebe e avalia a propaganda” foi divulgada no 7º EBAP - Encontro Brasileiro de Agências de Publicidade - mostra que 69% dos entrevistados declaram estar expostos à propaganda de produtos ou serviços frequentemente. Na percepção dos brasileiros, a propaganda tem caráter informativo (66%), persuasivo (25%) e econômico (10%). Somente 7% das pessoas consideram a influência da propaganda negativa.

Para os brasileiros, ela atualiza as pessoas (60%), diverte (41%), dá mais escolhas ao consumidor (61%), ajuda a gerar empregos (55%) e contribui para o desenvolvimento econômico (52%). Quando questionados sobre a vida sem a propaganda, 42% dos brasileiros apontam um mundo pior: “mais monótono”, “chato” e “perdido”.

O consumidor também não se sente indefeso perante à propaganda já que apenas 16% acreditam que ela estimula a compra do que não é necessário. A maior queixa em relação a publicidade ficou para as ações políticas, eleitorais e partidárias, 76% reprovam, sendo que 57% dos entrevistados não gostam nada e 19% não gostam muito deste tipo de publicidade.

Os entrevistados que tem filhos até 12 anos avaliam que a publicidade é positiva (55%), assim como 46% dos indivíduos sem filhos até esta idade. A propaganda melhorou nos últimos cinco anos, para 71% dos entrevistados, tornando-se mais inovadora, chamativa e passando a respeitar mais o consumidor.

A Lei Cidade Limpa também foi abordada pela pesquisa, para 76% dos entrevistados a medida é considerada um pouco ou muito boa. Ao mesmo tempo, 64% concordam que a propaganda do cigarro seja proibida e o mesmo deveria ser feito para a propaganda de bebidas destiladas, cervejas e vinhos.

A pesquisa ainda ressalta que as pessoas tem pouco conhecimento dos institutos reguladores do mercado: apenas 3% dos entrevistados citaram o Conar e apenas 7% o Procon.

Foram realizadas duas mil entrevistas domiciliares entre 24 de outubro e 2 de novembro de 2009. Foram ouvidos homens e mulheres de 16 a 69 anos, das classes ABC, nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte, Distrito Federal, Fortaleza, Recife e Salvador.

Fonte: Adnews

5 formas de fisgar o cliente pelo celular

2010-04-09T13:44:00.000-07:00

SMS, torpedo de voz, Bluetooth, sites especiais e aplicativos: tudo para os consumidores caírem na sua rede

São 170 milhões de celulares habilitados no Brasil. Quem souber fazer um marketing direcionado pelo celular tem muito a ganhar. De acordo com Federico Pisani Massamormile, presidente da Mobile Marketing Association (MMA) e da agência especializada Hanzo, esse tipo de campanha entrou de vez nos orçamentos das empresas. “O celular se transformou em uma mídia de massa. Mas com o diferencial de ser possível falar com cada consumidor individualmente”, diz. Segundo cálculos do presidente da MMA, foram investidos em mobile marketing no Brasil cerca de R$ 80 milhões no ano passado e esse volume deve alcançar R$ 200 milhões em 2010. A principal recomendação para quem quiser investir em ações do gênero é simples, porém, nem todas as empresas costumam seguir: o consumidor está sempre no controle e deve autorizar o recebimento de qualquer mensagem. Também é preciso definir bem o público-alvo e o objetivo da campanha. A seguir, Pequenas Empresas & Grandes Negócios mostra como conquistar o consumidor pelo telefone.

SMS

Custo: De R$ 1 a R$ 1,50 por mensagem

É a forma mais antiga, comum e fácil de conquistar clientes pelos celulares. Segundo dados da MMA, 82,5 milhões de usuários de celular comunicam-se por mensagens de texto (dados de 2008). Para realizar ações de divulgação institucional e promoções por SMS, é necessário ter parceria com as operadoras. Geralmente, contrata-se uma agência para fazer essa ponte. É possível enviar mensagens para clientes cadastrados ou contratar os chamados SMS Broadcast, listas das próprias operadoras. “A regra é não invadir a privacidade do consumidor. O cliente precisa estar cadastrado”, diz Fabio Cardoso, sócio da agência especializada Ei Mobile.

Dante Cordeiro, proprietário da Polatti & Cordeiro Imóveis, de Curitiba, achou uma forma original — e eficiente — de usar o SMS para conquistar clientes. Desde o ano passado, ele escreve um número de SMS nas placas de “Aluga-se” e “Vende-se” dos imóveis. Os interessados enviam uma mensagem para o número e recebem um torpedo com os detalhes do empreendimento, como tamanho, valor, quantidade de quartos e vagas na garagem. “Aumentou o número de negócios concretizados e os corretores ficaram mais disponíveis, pois diminuíram as ligações pedindo informações”, diz Cordeiro. Em 2009, o número de contratos fechados cresceu 20% em relação a 2008, ultrapassando 60 no total. Dos 230 imóveis do portfólio da imobiliária, 30 têm informações disponíveis por SMS. “Queremos alcançar 100% neste ano. O cliente que recebe as informações pelo celular já vem pronto para fechar negócio”, afirma.

Torpedo de voz

Custo: De R$ 0,60 a R$ 0,90 por envio

O consumidor recebe uma ligação normal, mas, do outro lado da linha, não há ninguém, apenas uma mensagem gravada. O torpedo de voz, como é conhecida essa chamada, representa ótima oportunidade de relacionamento com os clientes — quando usado corretamente. A Sixpix, especializada em criação de conteúdo, adotou a estratégia para se relacionar com o público dos projetos que organiza. No último evento de tecnologia YouPix, preparado pela companhia, todas as confirmações de presença foram feitas por um torpedo de voz gravado pela apresentadora Rosana Hermann, que tem mais de 48 mil seguidores no Twitter. “A mensagem era bem-humorada e a Rosana é conhecida entre o público-alvo. Sentimos na hora o efeito da ação”, diz Bob Wollheim, presidente da Sixpix. Segundo ele, 80% dos que receberam a mensagem repercutiram o evento de alguma maneira: no Twitter, em blogs, por e-mail ou pessoalmente, no dia do YouPix. “Tem um poder de viralização incrível”, diz Wollheim, que utiliza o recurso para todos os eventos que organiza. A Sixpix só envia mensagens de voz para quem a autoriza, o que é fundamental para conseguir uma boa repercussão. “As pessoas ficam bravas quando recebem esse tipo de mensagem sem permissão”, afirma o empresário. “Também é importante ser relevante. Lembre-se de que a sua empresa vai invadir o celular de uma pessoa.”

Bluetooth

Custo: da máquina, R$ 2 mil por mês (com alcance de 10 metros quadrados); do conteúdo, entre R$ 2 mil e R$ 10 mil

Atingir o consumidor diretamente e próximo ao ponto de venda: essa é a principal vantagem das ações de bluetooth marketing. A tecnologia permite posicionar dispositivos inteligentes em uma determinada área e enviar conteúdo para os celulares das pessoas que passam pelo local. O alcance das mensagens é limitado, mas as empresas podem colocar o dispositivo em um lugar predeterminado ou nas mãos de promotores em áreas de bastante movimento.

Foi o que fez a construtora Plano & Plano. Para divulgar um empreendimento voltado para a classe C em Guarulhos, na Grande São Paulo, duas promotoras circularam pelo centro da cidade e enviaram uma mensagem animada para os celulares em volta. “Informamos detalhes sobre o imóvel”, diz Adriane Cardoso, gerente que coordenou a campanha. Em cinco dias, as promotoras mandaram mensagens para 95 clientes em potencial. “É uma ação que tem um custo-benefício melhor em relação à mídia de rua tradicional. Para quem trabalha com a classe C, com margens apertadas, é muito mais interessante”, diz Adriane.

Como o usuário precisa ativar o bluetooth do próprio celular para receber o conteúdo, não existe perigo de a ação ser considerada invasiva. Muita gente não sabe lidar com o próprio telefone, por isso é importante contar com pessoas que ensinem os clientes a ativar a tecnologia na hora.

Sites

Custo: R$ 15 mil, em média

Do total de celulares existentes no mercado, 6% acessam a internet — ou cerca de 10 milhões de usuários —, de acordo com dados da Mobile Marketing Association. Esse público, que compra pacotes de dados e modernos aparelhos, navega pela rede em qualquer horário ou lugar do mundo. No entanto, os navegadores dos celulares não têm a mesma capacidade de um browser de computador. Por isso, é preciso adaptar o site das empresas para a plataforma.

“Antes de definir as informações que serão levadas para o mobile site, é preciso ter em mente as necessidades dos usuários de celular”, diz Rodolpho Ramirez, sócio da Pixel, agência especializada no assunto. Como o site precisa ser mais leve para rodar facilmente, algumas informações devem ficar de fora. “É preciso avaliar quais conteúdos e serviços são mais atrativos”, diz Daniel Mendes, sócio da agência especializada Fluida.

A empresa de seguro de viagens Travel Ace optou por um mobile site focado nos passageiros de viagens internacionais, que representam 99% do seu público. “O site precisa ser ágil e prestar um serviço para o consumidor. Porque ele só vai acessar se precisar muito”, diz Marcelo Enrique Fernandez, presidente da Travel Ace. No site da empresa, os consumidores encontram os dados de contato, área para registrar ocorrências e as formas de acionar a assistência ao viajante. As plataformas de vendas e de câmbio, por exemplo, ficaram de fora. “Usamos o site de celular como ferramenta de relacionamento para fidelizar o cliente”, diz Fernandez.

Aplicativos

Custo: De R$ 25 mil a R$ 100 mil

Os aplicativos para celular tornaram-se uma febre depois do lançamento do iPhone. O total de downloads da loja da Apple já ultrapassa 2 bilhões e fez com que outros fabricantes também apostassem no recurso. Os downloads da loja da Nokia chegam a 1 milhão por dia, segundo informações da própria empresa. Os aplicativos também vêm se consolidando como um interessante canal de marketing: muitas companhias estão criando aplicativos para estreitar o relacionamento com seus consumidores. “As empresas deixam de ser apenas vendedoras ou prestadoras de serviço e oferecem um produto de valor agregado”, diz David Reck, sócio da agência especializada Enken.

Antes de definir como será o aplicativo para seus clientes, é preciso ter em mente que não se trata de uma peça de divulgação simples. “É necessário envolver o consumidor”, afirma Fabio Cardoso, da Ei Mobile. E oferecer o serviço gratuitamente. Um dos aplicativos corporativos mais bem-sucedidos foi desenvolvido pela fabricante de cerveja Heineken. Ele permite calcular a quantidade de bebida necessária para um determinado evento e localizar bares que vendem a cerveja. “Os aplicativos são uma tendência do mobile marketing viável para qualquer empresa e indicados para quem tem um serviço para oferecer”, diz Cardoso. “Os brasileiros são bastante receptivos aos aplicativos de empresas, mas é preciso ter um conteúdo interessante”, afirma Daniel Mendes, sócio da Fluida. Quem quiser oferecer um aplicativo deverá validá-lo com as fabricantes de celulares.

Publicado no portal revistapegn.globo.com

Internautas compram mais de marcas presentes em redes sociais

2010-04-09T07:26:00.000-07:00

Estudo mostra que fãs e seguidores compram e indicam produtos

Além do e-commerce, as redes sociais estão mudando os hábitos dos consumidores com relação à compra. Uma pesquisa feita pelas empresas Chadwick Martin Bailey e iModerate mostra que mais de 60% dos usuários do Twitter ficam mais interessados em comprar produtos de marcas que eles seguem no microblog.

Já no Facebook, 50% dos usuários pensam da mesma forma com relação às marcas às quais são fãs. Além disso, o estudso ainda aponta para o fato de que estes internautas indicam os produtos e serviços 80% a mais do que os consumidores em geral.

Um dos motivos que os fazem acessar a página destas marcas e tornarem-se mais próximos delas é adquirir descontos, participar de promoções ou serem informados sobre novidades da marca em primeira mão. Porém, é preciso ter cuidado para que as informações sobre os produtos não passe dos limites que o consumidor estabelece como aceitável.

Publicado no portal mundodomarketing.com.br

Boca a boca virtual também pode ser positivo para marcas

2010-04-09T06:57:00.000-07:00

Consumidores compartilham boas experiências em sites como Elogie Aki e o Kekanto

Definitivamente, a internet virou uma espécie de trombone para os consumidores insatisfeitos que querem ser ouvidos pelas empresas. Diariamente, comunidades no Orkut, perfis no Twitter, blogs, fóruns e sites como o Reclame Aqui e o Reclamão.Com disparam pela web reclamações e críticas direcionadas às mais variadas marcas.

A boa notícia para as empresas é que os internautas agora começam a se interessar em elogiar e passar uma imagem positiva de marcas, serviços e produtos no meio virtual. Iniciativas como o Elogie Aki e o Kekanto ajudam a incentivar os consumidores a compartilharem suas boas experiências de compra.

O Elogie Aki surgiu depois que Ana Fontes e Gildo Henrique perceberam que só existiam canais virtuais para que os consumidores falassem mal das marcas. A partir daí, os sócios tiveram a ideia de criar um espaço para que as empresas fossem reconhecidas por suas qualidades e pelo seu bom desempenho.

“Acreditamos na forma positiva do consumo. A reclamação motiva as empresas a mudarem, mas o elogio e o reconhecimento ajudam a manter as boas atitudes”, acredita Ana Fontes, Diretora do Elogie Aki, em entrevista ao Mundo do Marketing. O site foi lançado em maio de 2009, depois de seis meses de projeto, e hoje conta com mil cadastrados e cerca de mil elogios.

Recomendação e integração social
O Kekanto nasceu com um propósito um pouco diferente do Reclame Aki, mas também reúne elogios e qualidades de empresas, produtos e serviços de categorias diversas. Observando que, na construção civil, a contratação de um serviço era feita normalmente pelo boca a boca, os estudantes da USP Bruno Yoshimura e Fernando Okumura decidiram facilitar o processo e criar uma espécie de boca a boca virtual em que os consumidores pudessem encontrar resenhas para facilitar e acelerar a decisão.

O que a princípio seria um site focado apenas no segmento de construção civil, hoje tem 27 categorias, mil pessoas cadastradas e mais de mil resenhas escritas. Ao contrário do Elogie Aki, o Kekanto, que está desde março no ar, é uma espécie de rede social com integrantes que podem interagir uns com os outros.

“É um boca a boca. Além de ter o componente da recomendação, tem o componente social. O site conta com as ferramentas das redes sociais. Os usuários podem convidar amigos, adicionar pessoas, trocar mensagens e comentários e criar listas de interesses”, conta Okumura, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Convencer consumidores a elogiar é desafio
O grande desafio tanto para o Elogie Aki, quanto para o Kekanto, está em atrair os consumidores para que contem suas boas experiências com as marcas, já que é muito mais fácil que o internauta esteja motivado a falar mal delas. “O interessante é que os criadores souberam aproveitar uma das principais características das redes sociais, que é a colaboração voluntária”, diz Alessandro Barbosa Lima, CEO da e.Life, empresa de monitoração e análise de mídia gerada pelo consumidor, em entrevista ao Mundo do Marketing.

É importante que as companhias se antecipem e estejam presentes em todos os canais. “As marcas hoje têm dois grandes desafios: saber o que se fala sobre elas e gerar algum tipo de estratégia e ação a partir do que é falado. É importante saber como cada área participará dentro das redes sociais com SAC, Marketing, comunicação corporativa e desenvolvimento de novos produtos”, aponta Barbosa Lima. O Grupo West Coast, que detém as marcas West Coast e Cravo & Canela, percebeu a importância de criar e estreitar um relacionamento na internet para gerar o tão falado boca a boca. A empresa criou para este ano uma série de ações com foco em mídia social. A primeira delas já está no ar. Os novos sites das marcas, criados pela DW Comunicação, possuem um elemento de integração com as redes sociais.

Listas de Desejos promovem marcas
Nos endereços, os consumidores encontram a ferramenta Lista de Desejos. A partir dela, é possível divulgar os modelos de sua preferência em seus perfis no Twitter, Orkut e Facebook por um widget gerado pelo site. Todos os meses, aqueles que tiverem a lista mais clicada ganham o modelo preferido. A ação incentiva os consumidores a promoverem as marcas que ganham visibilidade em toda a rede de amigos. Em 20 dias, já foram criadas mais de 2.500 listas.

“O ambiente on-line está sendo valorizado e evoluindo de uma maneira que exige que estejamos presentes antes de todo mundo. O objetivo da West Coast é criar uma navegação 360º, em que as marcas estejam em qualquer meio. Queremos gerar conversação com o público para criar relacionamento e fidelizar”, explica Fábio Steffen, Coordenador do Núcleo Digital do Grupo West Coast, em entrevista ao Mundo do Marketing.

O Kekanto também promove ações para incentivar e engajar os consumidores. Atualmente, o site premia a melhor resenha com um iPod. Além disso, os participantes da rede recebem escudos que mostram o quanto contribuíram para a rede social e que tipo de resenha normalmente cada usuário costuma escrever. Entre os serviços mais comentados no endereço, que já recebe 17 mil visitas diárias, estão os de entretenimento como bares, baladas e restaurantes.

Natura, Submarino e Estrela são as mais elogiadas
Já o Elogie Aki conta com divulgação na internet para motivar os consumidores a compartilharem elogios. O site conta com três blogs, duas comunidades no Orkut e cinco Twitters para promover informações positivas sobre as empresas. No site, que tem uma média de 5.200 acessos mensais e cresce 40% ao mês, os internautas também podem elogiar profissionais e, até mesmo, celebridades.

Entre as empresas mais elogiadas estão a Natura, o Submarino, a Estrela, a Saraiva e a Ultrafarma. As marcas, no entanto, não têm espaço para interagir no Elogie Aki. “Enviamos um e-mail informando que ela foi citada para que saiba o porquê e o conteúdo do elogio. Mas não queremos que haja interação para que o consumidor não seja abordado e coloque sua opinião de forma tranquila”, conta Ana.

Publicado no Portal mundodomarketing.com.br

Análise das redes sociais no Brasil

2010-04-09T06:10:00.000-07:00

Marketing Olfativo: Que cheiro tem sua marca?

2010-04-08T06:22:00.000-07:00

Alguma vez você já se perguntou que aroma têm as marcas?

Por que o aroma de um creme solar lembra as férias? Por que o cheiro da fumaça da lenha queimada lembra uma imagem de inverno em família? Até há pouco tempo, ninguém parava para pensar nessas perguntas, e as empresas não tinham se dado conta do efeito que produz um aroma agradável na experiência do cliente. A maior parte das empresas baseia sua identidade corporativa na imagem (no logotipo, no patrocínio ou no mobiliário dos estabelecimentos) e no som (o fundo musical das lojas ou a melodia de um anúncio da televisão). Contudo, a emoção que evoca um odor pode ser decisiva na hora da compra e é possível identificá-lo com os valores que a marca pretende transmitir. Pode inclusive servir para melhorar a produtividade e as condições de trabalho de uma empresa.

“Há uma mudança de tendência muito importante no processo de escolha do consumidor”, observa Roberto Álvarez del Blanco, professor de Marketing do Instituto de Empresa (IE). Isto se deve à neuroeconomia, “que é a combinação da neurociência, da economia e da psicologia no estudo do processo de escolha dos indivíduos. Esta ciência analisa o papel do cérebro quando a pessoa avalia uma decisão a tomar, quando examina os riscos e as recompensas e a forma como as pessoas interagem umas com as outras”, explica. De acordo com o professor do IE, esse conhecimento permite, por exemplo, “que compreendamos com exatidão a resposta humana diante das cores, da luz e dos aromas”. Contudo, Gerard Costa, professor de Marketing da escola de negócios Esade, diz que não estamos diante de uma mudança de tendência. “A experiência relativa à percepção dos odores corporativos, porém, requer uma técnica ainda muito incipiente”, observa.

Marketing olfativo

A técnica do “marketing olfativo” é mais uma entre as várias técnicas do marketing emocional. Chegar às profundezas do cérebro do espectador está na moda. Trata-se de uma técnica cujos efeitos perduram por vários anos seguidos. “Ela surge do convencimento de que os objetos têm aroma. Partindo dessa premissa, descobre-se que as pessoas, as casas, as comunidades, as cidades, e até mesmo os países, têm seu próprio aroma”, observa Álvarez del Blanco.

Costa diz que o termo marketing olfativo entrou na moda há cerca de 15 anos, quando se começou a trabalhar com o neuromarketing. “A tendência chegou primeiramente pela publicidade subliminar e, desde então, estudam-se os estímulos que afetam positivamente o cérebro”. Além disso, somam-se ao estudo as recentes pesquisas acadêmicas de caráter científico, estabelecendo-se uma distinção entre “a associação de cheiros às lojas e o projeto de um odor corporativo”.

EUA e Japão são os países onde há mais empresas “olfativas”, isto é, companhias que investem em um cheiro próprio por meio de dispositivos que espalham perfumes nas lojas (ambientadores). A Muzak, provedora de trilha musical personalizada, produz agora também ambientadores para as empresas. A Singapur Airlines aposta no marketing dos cinco sentidos para atingir um público selecionado; a Disney utiliza essa ferramenta há 15 anos em seus parques temáticos. Primeiro, a produtora americana deu um toque de realismo a seu público de filmes de ação ao introduzir cheiro de pólvora e de borracha queimada nas salas. Depois, impregnou as ruas e parques com cheiro de pipoca para despertar o apetite dos seus clientes. O sucesso da técnica empregada pela Disney incentivou a cadeia de hotéis Hilton e Sheraton, os restaurantes Hard Rock, a linha de automóveis de luxo Lexus e a produtora de cinema Paramount a fazerem o mesmo.

Por que todos os carros novos têm o mesmo cheiro? Pense, por exemplo, no que acontece quando o vendedor de automóveis lhe passa as instruções sobre o novo carro que você acaba de comprar. Além de se referir à beleza dele, elogiar seu espaço interno, suas linhas modernas, o carro novo também cheira a novo, não é verdade? Não é coincidência o fato de que todos os carros novos “cheirem a novo”. Trata-se de um odor resultante de muitas horas de dedicação de um grupo de especialistas no assunto. “Há aromas específicos e outros que são universais”, explica Álvarez del Blanco. E acrescenta: “Não podemos nos esquecer de que o olfato é o mais primitivo de todos os sentidos. O ser humano tem mil genes relacionados ao olfato. Cerca de 60% estão hoje inativos. O ser humano pode distinguir entre dez mil odores distintos. Não é nada comparável aos cães, que são capazes de identificar cem mil, e aos ratos, que conseguem diferenciar entre 200.000 odores.” Contudo, criar o aroma de uma marca não é nada fácil. Costa explica que “deveria ser um processo baseado no posicionamento que desejo dar à minha marca, além de ser algo integrado ao mix de marketing de minha empresa e coerente com ele”. O professor da Esade cita como exemplo o sucesso mundial da Singapur Airlines, que “soube construir um odor específico para sua marca em sintonia com outros aspectos do marketing da empresa tomando por base no posicionamento que queria dar à companhia: um toque oriental”. Em 2003, o marketing de aromas movimentou cerca de 30 milhões de dólares em todo o mundo, e espera-se que chegue a 220 milhões em 2010. Na Espanha, o marketing do olfato é uma técnica ainda incipiente, embora o mercado de ambientadores para o lar e para o automóvel tenha crescido 74% nos últimos quatro anos. Ambos os professores concordam que esse marketing encontra-se ainda em fase inicial, e que ainda há um longo caminho a percorrer. “Nos EUA, o marketing de odores encontra-se mais avançado do que em qualquer outro lugar. Na Espanha, ainda é cedo para uma avaliação. O setor que mais investe nesse tipo de marketing é, principalmente, o de automóveis”, lembra Álvarez del Blanco. A A de Aroma, uma empresa com um mês de funcionamento, trabalha com a identidade olfativa das empresas de alimento de preparo rápido Pans & Company, Rodilla e Dunkin’ Donuts, mas atua também em outros setores: ela tem entre seus clientes a Telefônica (telecomunicações), Cinesa (cinema), AC Hoteles y Mango (moda). A A de Aroma elabora fragrâncias personalizadas para cada empresa em função dos valores que a marca deseja reforçar, e implanta dispensadores de perfumes em seu estabelecimentos cujos cartuchos são trocados uma vez por mês. O ser humano é capaz de se lembrar de dez mil aromas diferentes

Um estudo da Universidade Rockefeller (Nova York) revelou, em 1999, que o ser humano é capaz de se lembrar de 35% dos odores que sente, ante 5% do que vê, 2% do que ouvem e 1% daquilo que tocam. Além disso, a memória pode reter até 10.000 aromas distintos, ao passo que reconhece apenas 200 cores, de acordo com a pesquisa feita pelos cientistas Richard Axel e Linda Buck, vencedores do prêmio Nobel de medicina de 2004.

Comprovou-se também que uma empresa que tenha aroma próprio vende mais do que outra que não possui nenhuma fragrância específica. “Isto acarreta uma diferenciação extraordinária para a marca. Trata-se de uma singularidade que a afeta de modo cabal. As associações estereotipadas são valiosas, fidelizam o cliente e, principalmente, engendram uma qualidade que é tesouro de toda marca”, revela Álvarez del Blanco. Costa acrescenta alguns matizes: “Normalmente, os odores fortes vendem mais. Por exemplo, deixar aberto o forno com pães recém-assados em uma padaria é uma maneira de atrair o cliente que passa pela rua e que se deixa levar pelo aroma agradável que desprende do pão fresco.” Assim, o odor de um creme solar lembra as férias; a torta de maçã quente evoca uma reunião de família e uma fragrância de brisa marinha é sinônimo de liberdade. Contudo, 83% dos investimentos publicitários se concentram em mensagens que procuram seduzir os olhos e os ouvidos, deixando de conquistar os demais sentidos. Álvarez del Blanco lembra que “o aroma percebido pelo olfato dever ser coerente com a atividade da marca para que o efeito seja agradável”. Portanto, quando se atinge esse objetivo, o cliente tem uma sensação “agradável, de ordem e de profissionalismo”. Contudo, é preciso levar em conta que “somente os odores relacionados com a natureza são odores globais”, lembra Costa. Não se deve esquecer também que, culturalmente, os odores são percebidos de maneira distinta de acordo com o lugar de origem do indivíduo. Contudo, os especialistas estão de acordo em relação ao fato de que os clientes compram experiências, e não produtos. “O odor se associa ao momento em que sinto o desejo de adquirir um produto ou serviço, e não à marca em si. Minha experiência com um determinado produto em casa vai muito além disso”, diz Costa. Buscar a diferença O sucesso consiste em conseguir criar um aroma que lembre a marca. Os especialistas estão de acordo com o fato de que criar um “odótipo” eficaz requer vários meses de trabalho. “É preciso saber onde a marca se acha exposta, analisar o contexto em que ela é consumida e em que cenário os clientes se relacionam com ela”. “No caso da empresa, é preciso definir com o que exatamente desejo me identificar, e é muito importante pensar nos suportes para o odor: como vou difundi-lo, onde quero marcar presença com ele e onde não quero”, aconselha Costa. Ambos os professores também acham que é “muito complicado” obter um aroma universal e que agrade a todos. Costa lembra que os odores são percebidos de maneira diferente “pelos homens e pelas mulheres, pelo país de origem, pela idade e de acordo com a experiência de cada um”. Por isso, é impossível que uma mesma fragrância transmita a mesma mensagem a todos. Para Costa, a melhor marca da história do mundo seria aquela que todos associassem a um odor onde quer que fosse. Por fim, lança uma pergunta: “Quem não faz a ligação do odor do incenso com a igreja católica?”

Publicado no site: wharton.universia.net

Fidelize seus clientes

2010-04-08T05:54:00.000-07:00

Cinco dicas para conquistar a clientela

Ouça
Esteja aberto para escutar o que os seus clientes têm a dizer. Isso ajuda a descobrir quais são suas verdadeiras necessidades e vontades. O contato direto com o consumidor é fundamental. Crie na diretoria da empresa a obrigação de, diariamente, falar com pelo menos um cliente.

Invista
Tenha a inovação como um dos principais valores a serem seguidos pela empresa e invista sempre, mesmo em momentos difíceis, em desenvolvimento de novos produtos, processos e tecnologia.

Foque no cliente
Todos os funcionários têm de ter em mente que o consumidor é o alvo final do trabalho e, portanto, deve receber um tratamento único. A equipe precisa parar para pensar se ele vai querer mesmo pagar pelo que a empresa tem a oferecer.

Adicione valor
Ter como meta tornar a vida do cliente mais fácil, o que vai além do simples objetivo de apenas resolver seus problemas, é a melhor estratégia para manter o consumidor como o foco central da companhia. É uma visão que requer proatividade.

Surpreenda
Ofereça serviços que vão além das expectativas dos clientes e, inclusive, dos concorrentes. É fundamental que ele esteja no centro do processo de tomada de decisõe.

Fonte: Portal PEGN

Palestra com Consultora da Havaianas

2010-04-07T06:36:00.000-07:00

Aposte no marketing de baixo custo

2010-04-07T06:04:00.000-07:00

Enquanto a concorrência se esconde, aproveite para dar as caras

Em momentos de aperto econômico, como o atual, o marketing das empresas costuma ser jogado para segundo plano. Eis um grande equívoco, dizem os especialistas. 'Justamente em períodos de contenção de despesas, quando a maioria dos empresários se esconde, é que se deve divulgar o negócio', afirma José Eduardo Balian, professor de finanças da ESPM. 'Está aí a grande chance de se diferenciar da concorrência.'

Nem pense em gastar todas as suas reservas nos tradicionais anúncios publicitários. Aposte no marketing de baixo custo. Execute táticas que envolvam mais a criatividade do que o dinheiro. 'Com menos de R$ 10.000, valor que uma pequena empresa chega a gastar por mês para aparecer em jornais e revistas regionais, pode-se criar uma infinidade de ações', diz Roberto Calderón, da agência de marketing ABCZ, focada em pequenas e médias empresas. A seguir, você encontrará 40 estratégias de baixo custo elaboradas com a ajuda de especialistas em marketing. Em 15 dos casos, a ação sai de graça.

1>>>DIVULGUE SEUS PONTOS FORTES (Grátis)
Muitas empresas não percebem que já têm em mãos um material eficiente para melhorar o seu marketing. Elas possuem características que as diferenciam no mercado, mas não as ressaltam em sua comunicação. A Artmix, empresa paulista que vende e personaliza capacetes desde 1986, conseguiu dar novo gás aos negócios quando, em 2006, resolveu valorizar a segurança oferecida por seus produtos, entre outras ações. 'Somos distribuidores exclusivos no Brasil da Arai, a melhor marca mundial de capacetes', diz Bruno Theil. Deu tão certo que, em 2008, as vendas da Artmix aumentaram 10%.

2>>> SEJA ÚNICO

Eis uma alternativa para você mostrar que a sua empresa não é apenas mais uma no ramo: venda produtos com a sua própria marca. Quem não dispõe de estrutura para isso pode optar por terceirizar a fabricação. Vale, por exemplo, para quem vende cosméticos, roupas e alimentos. É fundamental contar com fornecedores de confiança e usar matéria-prima de qualidade.

3>>>PROMOVA ATIVIDADES EXTERNAS
Desde 1998, quando montou a Blue Bike, loja paulistana de bicicletas e acessórios para ciclistas, o empresário Marcelo Jorge promove semanalmente passeios ciclísticos. Um vez por mês, a turma faz trilhas em cidades vizinhas. 'Chego a reunir 500 pessoas de cada vez. Tem sempre gente nova no grupo e a maioria vira cliente', diz.

4>>>ACREDITE NO MARKETING DE GUERRILHA
A ideia é criar ações chamativas que causem impacto no dia-a-dia das pessoas. Um exemplo foi a tática desenvolvida pela agência ABCZ para a marca de calçados Senso Shoes. Durante uma semana, cinco lindas modelos passearam pelas ruas próximas a duas lojas da marca em São Paulo. Elas carregavam sacolas enormes com o logo da Senso Shoes e calçavam os sapatos da nova coleção da grife. Custo total: R$ 10.000. 'Foi uma excelente relação custo-benefício, já que as vendas aumentaram 47% e não caíram mais', diz Roberto Calderón, da ABCZ.

5>>>USE AS REDES SOCIAIS (Grátis)
As comunidades, sites, blogs e fotologs permitem que as empresas interajam com os consumidores. Sem gastar um tostão, você pode saber quais dos seus produtos e serviços fazem mais sucesso e divulgá-los na rede. Lembre-se de que o Brasil tem a maior média de usuários da internet no mundo, com 59 milhões de pessoas conectadas. E muitas costumam espalhar pela rede a sua opinião sobre as marcas que lhes agradam ou decepcionam.

6>>>RECORRA À BLINDAGEM (Grátis)
A expressão pode parecer estranha, mas é comum no mundo do marketing. A tática consiste em aproveitar o contato com porteiros, seguranças e recepcionistas de prédios comerciais ou de condomínios onde a empresa faz entregas para se informar sobre as preferências dos consumidores que frequentam o local. 'O segredo está em saber ser simpático e comunicativo', diz Roberto Calderón.

7>>>ENVIE MENSAGENS DE TEXTO
O Brasil tem mais de 143 milhões de celulares. Por isso, o envio de SMS, os famosos torpedos, é um meio de alcançar um número grande de clientes potenciais. Além da taxa de adesão, em torno de R$ 1.500, a empresa usuária paga à integradora (empresa que desenvolve o software usado no sistema e faz a ponte com as operadoras) valores proporcionais ao tamanho das mensagens enviadas. Um texto de 150 caracteres, por exemplo, custa entre R$ 0,20 e R$ 0,30 por assinante. É possível escolher apenas um grupo de assinantes, de acordo com o perfil almejado.

8>>>FAÇA A SUA CAMPANHA POR E-MAIL
Para ser eficiente, uma campanha de e-mail marketing deve levar em conta o perfil do público-alvo e, com uso de muita criatividade, nunca abusar da paciência dos internautas para ler e-mails comerciais. 'Deve-se observar as regras de privacidade e de boas maneiras', diz Walter Sabini, presidente da Virid Integridade Digital, empresa especializada no assunto.

Fonte: Portal PEGN

10 passos para entrar no varejo virtual

2010-04-07T05:50:00.000-07:00

Pequenas Empresas & Grandes Negócios conversou com especialistas para saber o que é preciso observar ao começar a vender pela internet

1- Entenda esse mercado e como sua empresa pode entrar nele

A ideia de que o negócio virtual é mais barato, não precisa de um plano de marketing e de pesquisas fundamentadas com profissionais do mercado é um dos principais fatores do fracasso. A afirmação é de Natan Sztamfater, diretor da PortCasa.com.br, loja virtual de cama, mesa e banho, que fez especialização em mídias digitais pela Fundação Getulio Vargas, em artigo escrito para a PEGN.

De acordo com ele, é necessário analisar a concorrência e a viabilidade de venda na web de determinada linha de produtos. Sztamfater sugere as seguintes perguntas: “Esse produto vai vender na web? Já está saturado na internet? Mesmo que a resposta da última pergunta seja não, o produto é próprio para venda na internet?”

As categorias de produtos que puxaram o volume das vendas no ano passado foram livros, saúde, beleza e medicamentos, eletrodomésticos, informática e eletrônicos, segundo pesquisa da consultoria e-bit. O diretor geral da instituição, Pedro Guasti, aconselha a investir em nichos e diferenciação. “O pequeno empresário não tem fôlego para brigar com os grandes, que podem conseguir preços melhores devido ao grande volume de vendas”. Os únicos produtos que, segundo ele, ainda têm entraves para vender online são roupas, por causa da falta de padronização no tamanho, e material de construção, tão grande e pesado que torna o frete inviável. De resto, diz ele, é possível vender tudo.

É indispensável ter a documentação do empreendimento em dia. Ter a empresa legalmente estabelecida, com CNPJ, é essencial para não se tornar um vendedor de e-commerce informal. Além disso, diz Guasti, sem a papelada você não pode oferecer nota fiscal nem garantia, e o consumidor fatalmente não vai se sentir seguro para comprar em sua loja.

3- Escolha uma plataforma de vendas adequada

A plataforma de comércio eletrônico nada mais é do que um conjunto de mecanismos que rege as vendas. Hoje existem no mercado diversos fornecedores especializados que podem oferecer plataformas e soluções a preços acessíveis. Quanto investir nela? Depende de seu bolso e de seu plano de negócios, responde Guasti. “Você pode investir R$ 1 mil, R$ 5 mil ou R$ 1 milhão. Se o empreendedor não tiver experiência, sugiro uma mais simples e mais barata”.

Mas não abuse do preço baixo também, é o que afirma Natan Sztamfater. Escolher uma plataforma com tecnologia de baixa qualidade é outro fator de fracasso no mundo virtual. Ele sugere ter como base modelos de e-commerce que atuam no mesmo mercado que o seu e já possuem sistemas adequados para o giro do negócio. A plataforma deve estar preparada para integrar-se com ferramentas de análise de resultados na web, como o Google Analytics, por exemplo.

O site da Livraria Cultura, criado em 1995, e o da Flores Online, em 1998, foram desenvolvidos a partir do zero, principalmente porque na época não havia tantas plataformas disponíveis no mercado. O site da rede de sebos Estante Virtual também foi customizado e tem uma equipe de desenvolvedores, mas é porque suas operações de venda envolvem muitos sebos e é mais complexa. Para além disso, diz Guasti, não é necessário investir em um sistema próprio. “Se você for abrir uma loja tradicional, não precisa reinventar a roda, existem modelos prontos no mercado que custam pouco”, diz.

4- Soluções de pagamento

Um dos quesitos que a e-bit leva em conta em sua avaliação do serviço online de uma empresa é a solução de pagamento. Quanto mais opções disponíveis, mais dor de cabeça para a empresa. Não é necessário ter as 17 alternativas de pagamento relacionadas no site da consultoria. “É legal escolher um banco ou dois para oferecer o pagamento por boleto”, diz Pedro Guasti, diretor geral da e-bit.

O boleto é responsável por 30% do volume de pagamentos no site da Livraria Cultura. Os outros 70% vêm de pagamentos com cartão. As outras formas de pagamento, como depósito automático e em dinheiro, diz ele, são um pouco redundantes, e a empresa não deixa de faturar por causa disso.

Para pequenos negócios, Guasti recomenda cuidado com algumas práticas de fraude, como o cliente que confirma o pagamento mas não o efetua, o chamado chargeback. Além disso, muitas vezes o empresário não tem a expertise exigida para lidar com grandes empresas de cartão, como a Visanet ou a Redecard. Por isso, ele sugere parceria com meios de pagamento voltados para a internet, como o Pagamento Digital, que também cobra uma taxa, mas protege tanto o consumidor, permitindo que ele suspenda o pagamento de um produto não entregue, quanto o empresário dessas fraudes de pagamento.

5- Faça pesquisas de satisfação e avaliação da marca

É importante saber a opinião do internauta e do consumidor sobre a sua loja e, mais importante, sobre o seu site. Crie um canal de comunicação com o cliente que permita a ele avaliar o serviço prestado e o site. Para melhorar a qualidade do serviço, ele é o melhor parceiro da empresa.

“Por exemplo, se um site é simples e bem explicado, será que precisaríamos de atendimento por telefone?”, pergunta Sérgio Herz, da Livraria Cultura. Mesmo assim a empresa mantém esse canal de comunicação, aproveitando a infraestrutura e os funcionários das lojas físicas. Se eles recebem poucas ligações com dúvidas de internautas é porque o site está funcionando bem.

Guasti recomenda também buscar um selo de qualidade de serviço, oferecido por empresas de consultoria. Ele afirma que os selos dão credibilidade para o site e passam confiança aos clientes.

6- Tenha um bom parceiro de logística

“O processo de um livro sair daqui e chegar na casa do cliente envolve 15 empresas diferentes. Se o produto atrasar um dia, quem o cliente vai culpar? A loja virtual, é claro” afirma Herz, da Livraria Cultura. Ele afirma que a logística do produto é um dos maiores desafios do varejo online. De acordo com ele, não adianta ficar tentando fazer o esquema perfeito se não houver preocupação com o atendimento ao cliente. “Como nós assumimos que errar é muito possível, investimos na estrutura de atendimento para o cliente ter uma resposta rápida”, afirma.

Eduardo Casarini, diretor da Flores Online, conta que a logística para entregar no Brasil inteiro foi complicada. Nos primeiros seis meses, eles só entregavam em São Paulo. Tiveram de fazer vários testes para ver se o produto chegaria no prazo e com qualidade, para desenvolver a melhor embalagem e para descobrir quais flores poderiam ser entregues em destinos muito afastados. A Flores Online trabalha com uma empresa particular de logística. Muitos pequenos empresários preferem os Correios ou Sedex, afirma Pedro Guasti, mas é necessário avaliar todas as opções. O mais importante, diz ele, é contatar o consumidor em caso de problema. “Entre em contato com ele antes que ele entre em contato contigo”.

7- Informe o cliente de tudo

“Para fidelizar o cliente, o atendimento é um dos fatores fundamentais”, afirma Natam Sztamfater, diretor da PortCasa.com.br. Um dos problemas de vender online é exatamente o cliente não estar em contato direto com o vendedor. Além disso, o consumidor não está levando o produto para casa – ele deposita confiança na empresa, e espera que ela vá entregar e atendê-lo bem. Se ele não consegue entrar em contato com a loja rapidamente, vai se sentir inseguro, e o equilíbrio desta relação vai se romper: a loja perde o cliente.

A Flores Online tem, para o estado de São Paulo, um sistema de confirmação de entrega por mensagem de celular. “O cliente tem muita ansiedade para saber se o produto chegou ou não”, diz Eduardo Casarini, diretor da empresa, que tem atendimento por e-mail, chat online e telefone. Quanto maior o número de canais que você tiver com o consumidor, mais caro vai ficar, explica Pedro Guasti, da e-bit. “É bom ter, se possível, um serviço de e-mail que seja respondido em até 12 horas; se tiver um pouco mais de grana, pode bancar um chat online”, diz ele. Atendimento por telefone é mais caro ainda, mas é a forma de comunicação mais direta que os consumidores podem ter com a empresa, e pode valer a pena.

8- Avise sobre a política de privacidade e devolução

Política de privacidade dos dados do cliente e políticas de devolução de produto também são avaliadas na classificação da e-bit. É importante para a empresa informar sempre o cliente de como seus dados serão protegidos, porque isso passa credibilidade e confiança. Informar o cliente da política de devolução de produtos também é necessário para não haver desentendimentos posteriores. Alguns produtos podem ser danificados no transporte, e a empresa precisa estar pronta quando algo assim acontecer.

9- Cuidado com o manuseio dos produtos

Falando em danos no transporte, é importante condicionar os produtos em embalagens adequadas. Livros e móveis têm necessidade de cuidados, mas não tanto quanto bolos de aniversário, flores e peixes de aquário. A Flores Online passou seis meses desenvolvendo embalagens para suas flores, além de pesquisar quais espécies poderiam viajar embaladas por mais de um dia.

10- Tenha um certificado de segurança

Como o próprio nome já diz, são selos que atestam a segurança do site. As empresas que conferem estes selos avaliam os riscos a que os sites estão expostos. O feedback delas permite criar um site seguro e, mais importante, provam para o internauta que determinada loja é confiável.

Assim como as formas de pagamento, ter muitos selos pode impressionar o internauta à primeira vista, mas é caro, trabalhoso e redundante. “Há muitos certificados de segurança que atestam a qualidade dos mesmos serviços”, afirma Pedro Guasti, da e-bit. Há também os cadeados digitais, ícones que aparecem no navegador do consumidor, que atestam que não há ninguém olhando aquela transação. O melhor, e mais barato, é ter poucos e bons selos de segurança.

Fonte: Portal Pequenas Empresas & Grandes Negócios.

CAMPANHA: COPA PREMIADA HOTCRED

2010-04-01T12:10:00.000-07:00

Layout: Cartaz_A4_

Acabamos de lançar a campanha promocional da HotCred com tema da copa do mundo 2010. A ação foi criada para os públicos aposentados e pensionistas do INSS, traz uma linguagem simples e direta. São 3 meses de campanha destinada exclusivamente aos clientes do Estado de MS. O mix de peças é composto por totem, cartaz,folheto, vt 30" e placa para banca de revista.

ESPECIAL PÁSCOA . Mercado PET : chocolate pode causar intoxicação alimentar nos pets

2010-04-01T07:46:00.000-07:00

Doce contém teobromina, açúcar e cafeína, que são prejudiciais ao bicho

Na Páscoa, a mania de dar comida ao pet fica ainda mais aguçada (e mais perigosa). Segundo o veterinário Mário Marcondes, de São Paulo, o número de internações por intoxicação alimentar aumenta em 30% nesta época do ano. A causa disso, claro, é o chocolate.

A delícia contém teobromina, uma substância derivada do cacau que pode ser letal aos bichos. Outras substâncias, como a cafeína e o açúcar, também contidas no chocolate, são prejudiciais à saúde do pet e podem intoxicá-lo.

- Os sintomas da intoxicação incluem hiperatividade, respiração pesada, ritmo acelerado dos batimentos cardíacos, tremores musculares, distúrbios no controle da bexiga e até convulsão.

Só um pouquinho pode?

A quantidade de teobromina varia de acordo com o tipo do chocolate. Por exemplo, cerca de 30 gramas de chocolate ao leite (uma barra comum) pode conter de 44 a 58 miligramas de teobromina. Já a mesma quantidade de chocolate amargo contém 393 miligramas.

- No caso de uma ingestão grande, o animal também pode ter pancreatite (problema que ataca o fígado) devido à grande quantidade de gordura presente no doce.

O limite considerado máximo para a ingestão da substância é de 20 miligramas por quilo do animal. A veterinária Fernanda Fragata, também de São Paulo, explica que a partir desta quantidade começam a aparecer sintomas mais discretos. As reações mais graves surgem a partir da ingestão de 40 a 50 miligramas.

- Os sintomas podem aparecer de seis a 12 horas após a ingestão.

Bicho tem que comer comida... de bicho!

Todo dono sabe que é difícil resistir aos olhos pidões. Se esse é o seu caso, saiba que hoje em dia, além de alimentação adequada para cada perfil animal, existem também chocolates especiais para cães, sem açúcar ou cacau. Porém, Mário alerta que mesmo os chocolates próprios para cães não devem ser administrados em excesso.

- A dieta balanceada de um animal deve ser sempre composta por ração e nada mais.

Fonte: Portal R7

A matéria acima revela os riscos que o chocolate oferece aos seus bichinhos, porém é importante lembrar que o seu pet pode ter diarreia ao comer chocolates. Neste caso, o problema pode ser resolvido com o medicamento Diasin, da linha Homeo Pet, da Real H, conforme anúncio abaixo:

Clique no link e saiba mais sobre o Diasin: http://www.realh.com.br/pet/produto.php?pr=365

GlobalShop 2010: criatividade e inteligência no ponto de venda

2010-04-01T05:38:00.000-07:00

A integração do ponto de venda com redes sociais também deve se concretizar como uma das tendências.

A edição 2010 da GlobalShop, uma das maiores feiras sobre comunicação no ponto de venda do mundo, indicou tendências para o segmento, com base no comportamento do mercado norte-americano neste período pós-crise. A principal mensagem é cada vez mais racionalizar os investimentos. E quando se trata de campanhas de comunicação, utilizar materiais mais baratos e eficientes, porém sem perder a criatividade. Este é o famoso conceito "fazer mais com menos".

Tudo leva a crer que o papelão será um dos principais materiais utilizados no ponto de venda no médio prazo. No evento, o papelão esteve presente em ilhas promocionais, pontas de gôndola e em todo tipo de decoração para o PDV. O destaque ficou para o uso casado do papelão com outros diversos materiais e com telas de LCD. Os fatores que colocam o papelão em evidência são inúmeros: além de poder ser reciclado, facilita o transporte, a montagem das peças e possui um preço mais acessível.

Outra novidade diz respeito ao barateamento do LED que, apesar de muito mais econômico que as lâmpadas fluorescentes, costumava ser menos utilizado por conta do custo. Com a queda dos preços, a expectativa é que o material se torne ainda mais presente em peças, equipamentos e nas próprias lojas. O self checkout, mecanismo pelo qual o consumidor registra, paga e empacota suas compras sem a ajuda de um profissional no caixa, também tem sido bastante utilizado pelos norte-americanos. Embora não deva encontrar muitos adeptos no Brasil, a tecnologia foi criada para redução de custos nas redes já impactadas pela crise.

A integração do ponto de venda com redes sociais também deve se concretizar como uma das tendências mais fortes dessa comunicação. O objetivo é gerar experiência e facilidade ao consumidor, que hoje pode pesquisar produtos e comprar a qualquer momento e em qualquer lugar, inclusive de dentro do próprio ponto de venda.

A GlobalShop deste ano deixou claro como integrar criatividade e inteligência na comunicação do PDV é essencial em qualquer momento, seja de crescimento econômico ou períodos de recessão. Mesmo com uma realidade diferente, boa parte das práticas dos varejistas americanos podem, e devem, chegar aos PDVs brasileiros. Afinal, criatividade para tornar a comunicação no PDV mais eficiente também é uma especialidade nossa e que pode ser aprimorada com os conceitos e novidades exibidos na feira. O desafio é sempre despertar o interesse, informar, conquistar e fidelizar o shopper que, hoje, é ainda mais consciente e capaz de se manter informado em qualquer lugar e a qualquer momento do dia.

Fonte: Cidade Marketing.

Liquidação demais afeta a lucratividade

2010-04-01T05:23:00.000-07:00

Marcas e especialista defendem o uso racional do apelo promocional

O consumidor mais atento que percorre um shopping com relativa frequência percebe: é cada vez mais comum ver os adesivos de liquidação e de queima de estoque nas vitrines das lojas de vestuário e moda. Antes restrita ao fim das estações da moda, a venda de produtos a preços reduzidos já é feita a cada 15 dias por varejistas como a Zara e ganha força em todo o mercado após datas comemorativas como o Natal e o Dia das Mães, o que não é nada bom para o lojista.

A utilização deste recurso centenário importado dos Estados Unidos chega a representar mais de um terço do faturamento de algumas marcas de roupa no Brasil. Se a empresa vende 30% de seus produtos a um preço mais baixo, a sua lucratividade será reduzida na mesma proporção. A tendência é que haja uma diminuição ainda maior do lucro das empresas que embarcam no festival das liquidações, uma vez que as queimas de estoque estão sendo antecipadas e até variáveis incontroláveis como o clima afetam na demanda.

As liquidações fazem parte do negócio do varejo. O problema está no efeito manada que acontece com uma loja remarcando preço atrás da outra. “É um absurdo queimar estoque em pleno verão. Há um desespero para vender”, aponta Lauro Wöllner, sócio da grife carioca Wöllner. “Está uma loucura. É uma reação em cadeia e todos vão reagindo. Se não entrar (na onda de liquidação) acabamos perdendo venda. Não podemos demorar para seguir”, relata Thais Simonassi, Gerente de Marketing da Cavendish.

Há alternativas
Se chove no verão e faz sol no inverno, a coleção da estação perde o seu apelo. “Não tem como se preparar porque o clima está improvável. Teve inverno quente e verão com chuva em São Paulo”, afirma o Professor Doutor Marcos Cortez Campomar, Coordenador do MBA Marketing de Serviços da FIA/FEA/USP. Ainda assim, há formas de minimizar os riscos. “Tem que olhar a demanda e o estoque corretamente usando técnicas e estudos”, ressalta Campomar, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Uma das ações promovidas pelas marcas foi a diminuição no número de coleções lançadas durante o ano. Hoje, a média é de duas: outono-inverno e primavera-verão. Wöllner e Cavendish fogem do comum e ainda trabalham com novos produtos para o alto-verão. As lojas de outlets também continuam sendo uma alternativa. A TNG tem 14 pontos-de-venda exclusivos para produtos com desconto.

Outras formas de liquidar a coleção são as ações de queima de estoque pela internet. A primeira opção é no próprio site da marca, como faz a Osklen. A segunda, e cada vez mais utilizada, é vender pelos clubes de desconto como Superexclusivo, Privalia, Coquelux e BrandsClub. Com desconto de até 80%, marcas como Richards e Daslu aproveitam a onda do comércio eletrônico para escoar a produção que não conseguiram vender em suas lojas físicas.

Falsa lucratividade
A despeito da tendência do mercado, Wöllner e Cavendish não querem fazer mais liquidações do que já fazem. “É uma falsa lucratividade”, constata Lauro Wöllner em entrevista ao Mundo do Marketing. “As oportunidades de participação em bazares durante ao ano são definidas de acordo com a quantidade de produtos antigos que temos em estoque. Não pretendemos participar mais do que já participamos”, pondera Thais Simonassi, da Cavendish.

Quando têm que entrar na onda do mercado ou em ações promocionais, as duas marcas usam estratégias diferenciadas. “Tentamos qualificar as promoções para que não pareça liquidação. Pontuamos descontos em apenas algumas peças”, informa Wöllner. “Colocamos em promoção alguns produtos que não giram tão bem. É mais fácil o consumidor entrar na loja que ele gosta e está em promoção. O poder de atração fica maior. Quando ele está dentro da loja, as vendedoras o estimulam a combinar com outras peças que não estão em liquidação”, conta Thais, da Cavendish, ao Mundo do Marketing.

Há dois perfis de consumidores que compram em liquidação. O primeiro são clientes que querem aproveitar um preço mais acessível, mas que não deixam de comprar durante o ano. O segundo é o consumidor de oportunidades. “Certamente a maioria (que compra em liquidação) não pertence ao nosso público-alvo de costume”, constata a Gerente de Marketing da Cavendish.

Fonte: Mundo do Marketing.

Nestlé inova e cria SAC pelo SMS

2010-03-30T06:36:00.000-07:00

Serviço Nestlé ao Consumidor completa 50 anos com cerca de 2,5 mil contatos por dia

O consumidor que estiver passando em frente a uma gôndola de supermercado, preparando uma receita ou até mesmo na rua e tiver dúvidas sobre um produto Nestlé poderá esclarecê-la ali mesmo, na hora. Não precisa mais enviar carta, e-mail ou ligar para o serviço de atendimento ao consumidor: a Nestlé se relacionará com seus clientes também pelo SMS. De graça, qualquer um poderá enviar uma mensagem pelo celular para o número 25770 e ter a resposta na mesma hora. Se for alguma questão mais complexa, a Nestlé liga direto para o celular do consumidor.

A criação do novo canal de relacionamento, inédito no Brasil, faz parte das comemorações dos 50 anos do Serviço Nestlé ao Consumidor. Por dia, a Nestlé recebe cerca de 2,5 mil contatos de clientes, atendidos por 95 profissionais, incluindo parceiros e uma central de atendimento 0800 dentro da companhia. São 40 cartas e mil ligações, o mesmo número de e-mails. Por SMS, a empresa já respondeu 110 clientes depois de divulgar pelo site e pela revista Nestlé com Você.

A publicação é outro destaque que serve como ponto de contato entre a marca e seus consumidores. São 300 mil exemplares distribuídos mensalmente. Se fosse uma revista tradicional, estaria entre as 10 maiores do país. O portal também é outro campeão de audiência. Acessado por um milhão de pessoas todo mês, o canal on-line oferece informação personalizada sobre nutrição, saúde e bem-estar.

Atendimento ao consumidor é estratégico
A estratégia de relacionamento da Nestlé serve de exemplo para o mundo. Todo dia é gerado um relatório para todas as áreas sobre os principais fatos levantados pelos consumidores. A partir deste trabalho, a empresa já criou e melhorou seus produtos, como a recente reformulação das tampas das embalagens dos produtos enlatados. “O Serviço Nestlé ao Consumidor não é apenas um serviço, é estratégico para a companhia”, afirma Izael Sinem Junior, Diretor de Comunicação e Serviços de Marketing da Nestlé Brasil.

Os mais de mil produtos de mais de 50 marcas da Nestlé estão em 98% dos lares brasileiros, segundo a Kantar Worldpanel. Três milhões de pessoas fazem parte do programa de relacionamento da marca, o Nestlé com Você todo dia. São consumidores que estão sempre em contato com a companhia e fazem parte de um banco de dados retroalimentado pela companhia e acompanhado de perto. “Queremos conhecer o nosso cliente e se relacionar com ele”, aponta Marcia Abreu, Gerente Executiva de Gestão de Relacionamento da Nestlé Brasil.

Apesar da inovação ao oferecer o relacionamento por SMS, a Nestlé não tem nenhum canal de atendimento nas redes sociais. E, embora monitore todas elas, não pretende colocar o seu pé neste ambiente. “O cliente que posta alguma coisa na mídia social sempre fala com a gente pelos meios tradicionais e depois que o respondemos ele mesmo publica a nossa resposta”, explica Marcia. “Acreditamos que este ambiente é muito democrático e é nesta democracia que vamos atuar”, responde ao Mundo do Marketing.

História de inovação
Mesmo sem um canal de atendimento na mídia social, a Nestlé promove seus produtos por meio de informação no seu portal www.nestle.com.br e no recém criado aplicativo para iPhone com receitas. Desenvolvido em conjunto com a Future Group, mesma agência que criou o SAC pelo SMS, o aplicativo já teve mais 45 mil downloads. A Nestlé não informa o investimento nestas ações e ainda não sabe quantos SMS receberá por dia.

Só sabe que serão muitos, principalmente porque a marca comunicará os 50 anos do Serviço Nestlé ao Consumidor (SNC) com uma campanha publicitária criada pela Fábrica que estará na mídia imprensa, on-line e dirigida. A ação possui um hotsite que conta a história do serviço que foi pioneiro em 1960 e ofereçe cinco fascículos com receitas consagradas, depoimentos dos funcionados no SNC e de consumidores.

A expectativa é se aproximar ainda mais dos consumidores e não deixá-los insatisfeitos. O serviço de Atendimento Nestlé surgiu como Centro Nestlé de Economia Doméstica, com função de esclarecer as dúvidas culinárias das donas de casa e auxiliá-las com receitas elaboradas, principalmente, com o Leite Moça. Hoje, a partir das manifestações dos consumidores, a empresa voltou a comercializar o Nescau tradicional e o chocolate Sensação depois de ter retirado estes produtos dos pontos-de-venda.

Fonte: Mundo do Marketing.

Como a mulher se relaciona com a Internet?

2010-03-24T13:41:00.000-07:00

Pesquisa realizada pela Predicta e a Multifocus analisou o comportamento da mulher de baixa renda na Internet

Você fica curioso em saber como a mulher se relaciona com a Internet? Pensando nisso a Predicta e a Multifocus realizaram a pesquisa Etnografia Digital (método de pesquisa que monitora o público a ser pesquisado em tempo integral), com objetivo de analisar o comportamento da mulher de baixa renda na Internet e fora dela. A pesquisa foi realizada durante 11 dias corridos (16 a 27 de dezembro de 2009), com 50 donas-de-casa com Internet em domicílio, de 25 a 49 anos, residentes em São Paulo e com renda familiar de até 10 salários mínimos, ou seja, nível sócio-econômico C.

Quem é e o que faz na Internet a mulher dona-de-casa da classe C, de 25 a 49 anos?
- 40% passam mais de duas horas por dia conectadas;
- 83% se conectam todos os dias;
- 86% participam de alguma rede social;
- 23% já criaram ao menos uma comunidade;
- 33% consideram a Internet um passatempo melhor do que a televisão;
- 78% se sentem mais globalizadas na Web;
- 15% chegam a se sentir mais inteligentes;
- 26% declaram se sentir totalmente seguras em fazer compras online.

Qual são os hábitos de navegação e como eles repercutem nas atitudes e comportamentos das donas-de-casa internautas de classe C?
- Os registros de navegação apontaram para uma grande atividade desse público na Web: em 11 dias foram registrados 94.250 acessos em 2.700 URLs diferentes;
- Considerando o tipo de sites acessados, 44% da navegação foram em páginas de relacionamento; 38% em sites de informação; 10% em entretenimento; 6% em e-commerce e 2% em serviços.

Outros resultados
Analisando as URLs acessadas percebe-se que, em sites de relacionamento, as redes sociais respondem por 94% dos acessos, sendo o Orkut o mais visitado. O acesso a chats foi significativamente menor, com somente 5%, e os blogs registraram 1%.

Outro dado interessante é que nos sites de busca de informação, apenas 34% dos acessos são para enviar ou receber e-mail, o que mostra a força dos contatos imediatos presentes nas redes sociais. Apenas 10% da procura por informações foram em portais, jornais e revistas, enquanto que "buscadores" foram responsáveis por 56% das visitas.

Já os acessos a serviços são mais distribuídos: Internet Banking foi responsável por 23% das visitas em portais de prestação de serviços, mas perdeu para a busca por emprego, que respondeu por 54% das URLs nessa categoria. O governo vem fazendo um bom trabalho, com 19% do total de navegação em sites de serviços na Web.

Para empresas e anunciantes cuidado com elas: 63% buscam informações sobre os produtos nos sites das empresas e 12% registraram participação em fóruns ou comunidades a favor ou contra uma marca.

Fonte: Portal Próxxima.

2010-03-22T13:22:00.000-07:00

Profissional experiente, 30 anos de idade, moreno, alto, usa óculos, casado e com filha, não tem problema desde que seja criativo, divertido, converse muito, tenha sempre boas histórias para contar. Não precisa ser pontual, afinal, perder a hora ás vezes é normal. Pode ter vícios como ouvir flashback anos 70,80,90 e EVERYBODY DANCE NOW.

BRINCADEIRINHA! FÁBIO*, AINDA BEM QUE ENCONTRAMOS VOCÊ. HOJE A LNE RESOLVEU DAR UMA PAUSA DE 5 MINUTINHOS, PARA DESEJAR QUE VOCÊ CONTINUE CONQUISTANDO TODA FELICIDADE QUE SEMPRE QUIS. SUCESSO!

A VIDA COMEÇA AOS 30. FELIZ ANIVERSÁRIO!

*Fábio Ferreira: é diretor de arte da Latina, Novo Engenho Integrada.

Hoje vale até língua de sogra

2010-03-22T13:02:00.000-07:00

Parabéns, querido “Homer Simpson”(Leonardo Ocampos*) por ter ultrapassado mais uma fase do game da sua vida. E, no episódio da semana você é o homenageado por suas bizarrices e esquemas inigualáveis, claro, que não esquecemos da sua competência e dedicação, mas são só detalhes. A família fortes criativos - LNE deseja que você siga improvisando as melhores performances e continue tirando de letra os obstáculos diários.

Léo Homer VOCÊ É HEXA! Pode bebemorar, porque o ENO para combater sua azia é por conta da LNE.

Já íamos esquecendo:

FELIZ ANIVERSÁRIO, GERENTE!

*Leonardo Ocampos: é Tráfego da LNE.

Campanha internacional de lançamento de produto

2010-03-15T12:50:00.000-07:00

A LNE prepara o lançamento do produto Café Pantanal na Bolívia. O café compõe o mix de produtos do cliente Café Meridional. A comunicação utilizará uma linguagem para representar a força do povo boliviano. Fique atento aos próximos posts para conhecer a campanha completa.

Nosso departamento criativo ficou mais forte

2010-03-15T12:14:00.000-07:00

Recentemente a Latina, Novo Engenho recrutou dois diretores de arte para compor a nova fase do departamento de criação da agência. Diogo Galeano e Fábio Ferreira, grandes experientes do mercado regional, agora integram a equipe criativa , que hoje carrega uma bagagem lotada de ideias e soluções viáveis. Com isso, os clientes contam com mais dinamismo e propostas ainda mais ousadas. Porém, é só o começo das novas estratégias da Latina Novo Engenho Integrada.

No ar: novo site da LNE.

2010-03-15T12:05:00.000-07:00

www.latinanovoengenho.com.br

O layout traz a nova identidade visual criada para a Latina Novo Engenho Integrada. O site é leve, clean e de muita simplicidade de navegação.

15 de março - Dia Internacional do Consumidor

2010-03-15T09:24:00.000-07:00

Veja lei que trata das relações de consumo em todas as esferas:

Dos Direitos Básicos do Consumidor

ART. 6º - São direitos básicos do consumidor:

I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos;

II - a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;

III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;

IV - a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;

V - a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;

VI - a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;

VII - o acesso aos órgãos judiciários e administrativos, com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção jurídica, administrativa e técnica aos necessitados;

VIII - a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências;

IX - (VETADO).

X - a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.

Fonte: Portal do Consumidor.

Varejistas: preparem-se para o que vem por aí

2010-03-12T13:18:00.000-08:00

É preciso compreender que o PDV do futuro não será mais apenas um ponto do comércio.

O perfil do consumidor está em constante evolução. A cada dia, o cliente conquista novas ferramentas que aumentam o seu poder de negociação. Como resultado, as empresas precisam buscar formas inovadoras de se relacionar com este cliente, o que inclui também as relações no Ponto de Venda.

Se, há alguns anos, as novidades eram a conquista dos direitos dos consumidores e, mais recentemente, os canais de comunicação para expressar satisfação ou insatisfação, hoje, o cliente consegue unir acesso e disseminação de informação a um poder de escolha crescente. Mesmo dentro de um PDV, é possível acessar outros canais de compra, pesquisar preços, dados sobre o produto, pedir opiniões e decidir, com mais propriedade, sobre a compra, ou não, de uma determinada mercadoria. Ou seja, o PDV está perdendo as suas fronteiras. Muito mais que diversas lojas, com diferentes departamentos, espalhadas pela cidade, o PDV precisa se fazer presente onde o cliente está.

Não estamos falando de comércio eletrônico. Sabemos que as vendas via Web ainda representam um percentual pequeno do faturamento do comercio varejista. Nos Estados Unidos, por exemplo, estima-se que apenas 7% das vendas são via Internet. Porém, a maioria dos consumidores (60%) consulta a disponibilidade, as condições de venda e outros fatores antes de efetuar uma compra.

Esta é uma nova realidade que precisa ser incorporada por marcas e redes varejistas. Hoje, o PDV pode estar em qualquer lugar. O que é preciso é saber se comunicar com este novo cliente e aproveitar estar interação para aumentar a fidelidade e, consequentemente, as vendas.

É preciso compreender que o PDV do futuro não será mais apenas um ponto do comércio. PDV também precisa incluir serviços. Podemos citar como exemplo a indicação de lojas mais próximas que possuem um determinado produto; a compra online com a retirada, sem frete, no endereço mais próximo; ou aulas ou workshops sobre um lançamento de mercado.

As relações entre o consumidor e o PDV podem e precisam ser incrementadas. E o momento para isso é agora. O consumidor busca comodidade e o PDV tem todas as ferramentas disponíveis para proporcionar este conforto aos seus clientes. Ao conseguir romper as barreiras físicas, o PDV não tem mais limite e consegue chegar ao consumidor de diferentes formas, em qualquer lugar.

Fonte: Cidade Marketing.

"Minha empresa não é do ramo de alimentação. Como aproveitar a época da páscoa para alavancar vendas?"

2010-03-11T05:03:00.000-08:00

Neste caso o melhor é ousar em uma campanha promocional de grande impacto. Sua empresa pode oferecer um produto ou serviço que garanta vantagens para os clientes, por exemplo, uma ação do tipo "Compra Recheada", que a cada compra o cliente se candidata e concorre a diversos prêmios (de valores baixos e até altos). Assim, mesmo que sua empresa não seja do ramo de alimentação, as vendas vão aumentar significativamente, claro que com um bom planejamento para executar a ação do início ao fim, com todos os detalhes nos eixos.

A Latina, Novo Engenho constantemente realiza ações de sazonalidade como a que citamos acima . Antes mesmo de definir qual estratégia é mais adequada ao seu segmento, a LNE pode oferecer um leque de ações para que sua empresa conquiste excelentes resultados a curto prazo.

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2010-03-09T10:54:00.000-08:00

CLIQUE:

www.youtube.com/lneintegrada

HOMEO PET EM NOVA FASE

2010-03-02T11:53:00.000-08:00

Foi lançada recentemente a nova fase da campanha nacional da Homeo Pet, a linha de produtos homeopáticos para pequenos animais da Real H. A campanha conta com anúncios, web, tv, pdv, feiras e material de apoio a vendas. Vale a pena conferir a qualidade dos produtos. Para comprar é só entrar no www.homeopet.com.br.

CAFÉ MERIDIONAL DE CARA NOVA NA WEB

2010-03-02T11:24:00.000-08:00

Em breve será lançado o novo site do Café Meridional. Com visual mais atraente e elegante a marca dará inicio a um novo processo na sua comunicação. Enquanto isso você já fica com o gostinho do que está por vir.

SAÚDE ANIMAL COM ESTILO

2010-03-02T11:02:00.001-08:00

A Real H acaba de lançar sua nova campanha nacional. A estratégia que engloba revistas, jornais, web e televisão, mais uma vez saiu da mesmice e posiciona o Laboratório como PRIMEIRA opção de compra do pecuarista. Com o constante desenvolvimento de novas tecnologias, a Real H reforça seu compromisso com os resultados do PECUARISTA.

A importância da produção e do tratamento de imagens na fotografia publicitária.

2010-03-02T10:51:00.002-08:00

Este vídeo dispensa qualquer comentário relacionado à importância de produzir e tratar fotos para utilização em campanhas publicitárias.

O RETORNO

2010-03-02T10:51:00.001-08:00

ANO NOVO, VIDA NOVA, CLIENTES NOVOS, EQUIPE NOVA, ESTRATÉGIAS NOVAS E CLARO QUE CAMPANHAS NOVAS TAMBÉM. O ANO JÁ COMEÇOU NA CORRERIA E DESEJAMOS O MESMO SUCESSO PARA TODOS.

BLOG INTERDITADO: voltamos em 2010 com muitas referências na bagagem.

2009-12-22T03:16:00.000-08:00

Queridos leitores, por decorrência do recesso de final de ano e período de férias para muitos brasileiros, estamos dando uma pausa nas atualizações deste blog. No entanto, voltamos em 2010 com muitas ideias para postar e contribuir com a vida profissional de cada leitor.

Agradecemos pelos acessos recebidos nos últimos meses, estamos muito felizes com a aceitação do blog. E, no novo ano muitas novidades vão rolar.

A família L/NE deseja um FELIZ NATAL e ,no que depender de nós, o seu novo ano será de ótimos negócios.

"Como alavancar vendas no PDV?"

2009-12-04T09:19:00.000-08:00

Primeiramente, todo ponto de venda possui características que podem favorecer ou atrapalhar as vendas. Por isso, é importante verificar a localicação do PDV, a limpeza e organização dos produtos, assim como a fácil visualização e acesso, entre outras.

A melhor forma é estudar todas as características do ponto, isso inclui pesquisa para traçar soluções que organizam e destacam os produtos, consequentemente mais pessoas poderão trafegar pela loja, sem qualquer dificuldade.

Existem algumas técnicas para manter o ponto de venda bem atraente e agradável, são ações que incluem essências perfumadas para o interior da loja, estratégias de vitrinismo, enfim são inúmeras as possibilidades. A Latina, Novo Engenho pode deixar o seu ponto de venda bem mais agradável ao gosto dos seus clientes e estimular o aumento das vendas.

"Como mensurar os resultados do site da minha empresa?"

2009-11-27T10:40:00.001-08:00

Coletar resultados de um site, seja e-commerce ou institucional, é uma tarefa complexa e exige muita atenção para entender relatórios e saber utilizá-los para aperfeiçoamento constante do conteúdo disponibilizado na página da internet.

Existem diversos programas que contribuem para análises parcial e completa, são softwares de gerenciamento de sites, porém também é possível administrar resultados de blogs, página de redes sociais, como o twitter, entre outras. Os dados são apresentados por categorias, como links mais clicados, visitantes por regiões demográficas, eficácia de tags, fidelidade dos visitantes, etc. Todas as informações são exibidas através de relatórios.

A Latina, Novo Engenho trabalha com Softwares de Gerenciamento de Sites, que detalham o desempenho de determinada página da internet. A partir dos resultados, estudamos estratégias para o aperfeiçoamento do conteúdo e amadurecimento do perfil do cliente na web, assim surgem novas oportunidades de aproximação com os públicos e, consequentemente, satisfação dos mesmos.

Quem são os clientes da Latina, Novo Engenho?

2009-11-26T09:58:00.000-08:00

Iniciamos este post especial para relacionar nossa lista de clientes, e nas próximas semanas iremos compartilhar informações institucionais das contas que atendemos. Assim, vocês conhecerão um pouco sobre eles Veja a lista:

- Image Home Theater;

- Unique Home Solutions;

- Di Imagem;

- Uni Imagem;

- Dom Pauligi Pizzaria;

- Jaó-Tur Viagens e Turismo;

- Real H Homeopatia de Resultados;

- Café Meridional;

- Hot Cred Empréstimo Pessoal;

- Plus Size;

- Ideia Impressão Digital;

- Restart Engenharia;

- Tropicana Indústria de Bebidas;

- Innovación Confianza y Productividad S.R.L;

- Safrasul Sementes;

- República Universitária.

"Como aproveitar a ferramenta e-mail marketing?"

2009-11-20T09:34:00.000-08:00

Muito bem!

O e-mail marketing é uma ferramenta extremamente forte, se levada a sério. Entre os pontos fortes desta ferramenta estão o baixo custo e o retorno a curto prazo, e você pode utilizar isso a seu favor, praticando o relacionamento com seus clientes, mantendo-os sempre informados sobre as novidades da sua empresa. Existem diversas estratégias para disparo de e-mails, porém é preciso seguir um cronograma para obter resultados melhores e a curto prazo.

A L/NE frequentemente cria estratégias que utilizam o e-mail marketing e pode criar opções para relacionamento com seus clientes, divulgação de promoções, informativos corporativos, datas comemorativas, aniversários de clientes ou até mesmo avisos interno. Sugerimos alternativas para envio dos e-mails pelo próprio cliente, apresentando programas de fácil administração, ou, se preferir, temos empresas parceiras que podem disparar os e-mails para públicos segmentados, conforme seu público alvo.

VT HOMEOPET

2009-11-13T10:15:00.000-08:00

Obs.: Versão em 1 minuto.

VT: 1'

Direção de Criação: Rudi Aquino.

Atendimento: Afonso Jandre.

Redação: Viviane Cordeiro.

Direção de arte: Rudi Aquino, Thiago Britez.

Produção: Tiko e Leonardo Ocampos.

Mídia: Carol Sawada.

Tráfego: Tati Toledo.

SITE HOMEOPET: E-commerce.

2009-11-13T09:44:00.000-08:00

A Latina Novo Engenho desenvolveu o site de mais um lançamento da Real H. O portal http://www.homeopet.com.br/ já está em pleno funcionamento, você vai encontrar informações sobre doenças e tratamentos comuns aos cães e gatos, instruções de uso dos medicamentos da linha, através dos VTs disponibilizados no portal, tira dúvidas com o Drº Homeopet, SAC, área institucional do Laboratório Real H, cuidados para o seu pet, espaço para lojistas e distribuidores entre muitas outras novidades deste grande lançamento.

Print: site Homeopet, tira dúvidas com Dr Homeopet.

CAMPANHA DE LANÇAMENTO NACIONAL: LINHA HOMEOPET - Laboratório Real H.

2009-11-13T04:01:00.000-08:00

Conforme mencionado no post "O Brasil é nosso " desenvolvemos uma campanha de lançamento de produtos para pequenos animais (cães e gatos) do cliente Real H. A campanha teve veiculação iniciada nas duas últimas semanas. Abaixo alguns detalhes:

ALGUMAS PEÇAS UTILIZADAS NA CAMPANHA

- Foram criados os nomes dos medicamentos;

- Foram criadas embalagens, rótulos e bulas de um total de 17 produtos para pequenos animais;

- Adesivos de dois formatos distintos;

- Banner;

- Cartaz PDV;

- Folder para massa;

- Folheto;

- Infláveis (réplicas de embalagens)

- Smart Pack (brinde: embalagem com saquinho para coletar fezes de cães e gatos)

- Stand para lançamento da linha na 5ª Feira do Mercado Pet do Centro Oeste. (CONCEVEPA) Bonito/MS.

- Site com sistema e-commerce: http://www.homeopet.com.br/

- Spot 30"

- Vts: de 30" e 1'

VEJA COMO FICARAM ALGUMAS PEÇAS:

Foto: folder.FRENTE.Capa: Retribua com amor o carinho que ele tem pela sua família.
VERSO: descrição dos produtos, facilidade de uso.

Foto: Stand para o lançamento da linha.

Embalagem: produto spray. Direção de Arte: Rudi Aquino.
Foto: Embalagem produto em pó. Direção de Arte: Rudi AquinoFoto: Embalagem produto em pasta (pomada). Direção de Arte: Rudi Aquino.

Foto: Embalagem produto em pasta. Direção de Arte: Rudi Aquino.

Foto: SITE HOMEOPET
Foto: mascotes Drº Homeopet, cão e gato (os nomes dos animais serão escolhidos pelo público).

"Como aproveitar as críticas e sugestões enviadas pelo site da minha empresa?"

2009-10-29T10:21:00.000-07:00

Este é um assunto muito importante, porém diversas empresas o ignoram, e não aproveitam o poder que esta ferramenta tem de apontar melhorias e evitar riscos.

O primeiro passo é reunir todo material enviado pelos usuários, sejam críticas ou sugestões, e estudá-las, para definir níveis de prioridades, antes mesmo de colocar tudo em prática . Para isso, você pode contar com a Latina, Novo Engenho, que estudará o material coletado, desenvolverá gráficos representativos, contendo estatísticas esclarecedoras, que servirão para definirmos como aproveitar os dados e usá-los a favor da sua empresa, aperfeiçoando-a e corrigindo possíveis falhas detectadas na análise ou colocar em prática sugestões, que na verdade são desejos dos clientes/consumidores referentes ao que eles esperam da sua marca/empresa.

Palestra do Afonso Jandre, no Brainstorm, da Estácio de Sá Regional

2009-10-27T11:40:00.000-07:00

Afonso Jandre, nosso Diretor Comercial, irá compartilhar sua experiência com Agronegócio em mais uma edição do evento direcionado para universitários e profissionais do mercado publicitário.

A palestra irá abordar o tema "Lançamento de produtos agropecuários" e está agendada para o próximo dia 29, às 19h00, nas instalações da Estácio.

Confira a programação:

MARCANDO PRESENÇA: 3º Workshop Ipress Photoshop e Illustrator

2009-10-22T12:57:00.001-07:00

Os nossos criativos Thiago Britez, Bruno Mauro e Rudi Aquino participarão nos dias 23 e 24 de outubro, do 3º Workshop promovido pela nossa parceira 'Ipress', com a presença de duas feras do Photoshop e Illustrator: Alexandre Keese e Getulino Pacheco.

Mais um aperfeiçoamento para somar com a nossa sede de conhecimento e referências de peso.

Informações: http://www.ipressbureau.com.br/campogrande

NOVO VT DA DI IMAGEM

2009-10-22T12:39:00.001-07:00

Agência: Latina, Novo Engenho Integrada.

Roteiro: Viviane Cordeiro.

Direção de Arte: Thiago Britez.

Direção de Criação: Rudi Aquino.

Atendimento: Leandro Rogado.

Produção e Mídia: Tiko, Leonardo Ocampos e Carol Sawada.

Produtoras: Cena 1 (Captação de Imagens) Animatronic (Pós-produção).

Data da Veiculação: início em 22.10.09

ERRATA: O Brasil é nosso...

2009-10-16T05:24:00.000-07:00

As emoções vieram à tona e cometemos um grande equívoco no post O Brasil é Nosso, quando mencionamos que estávamos prestes a lançar a nossa primeira campanha de veiculação nacional.
Fato é que frequentemente desenvolvemos campanhas com veiculação nacional, que vão de pequenas, médias e até grandes campanhas. A nova campanha, que estamos prestes a lançar é uma das maiores e mais impactantes.

Desculpem-nos!

Seguimos em frente.

“As vendas de final de ano já aquecem o comércio. Como surpreender a concorrência?”

2009-10-15T08:53:00.000-07:00

Inicialmente, imagine a seguinte situação:

O Shopper (como é denominado o consumidor ou cliente no momento da compra) vai às compras. Que vantagens você tem para oferecê-lo?

Certifique-se de que sua loja tem vantagens além do que as pessoas procuram, após isto a L/NE pode desenvolver uma campanha promocional impactante para atrair bons resultados, para que esta época seja muito bem aproveitada. Juntos podemos estabelecer metas de vendas, estratégias para atrair mais pessoas para o seu ponto de venda, sugestões motivacionais para os seus vendedores, entre diversas outras opções para aquecer as vendas e contribuir para que você tenha um Natal ainda mais feliz, com ótimas conquistas na área profissional.

O BRASIL É NOSSO. Estamos prestes a lançar mais uma campanha de veiculação nacional.

2009-10-15T08:48:00.000-07:00

Já está em fase de produção uma campanha bem interessante. Trata-se de um trabalho muito especial para todos nós, pois esta é mais uma das campanhas que desenvolvemos com veiculação de abrangência no território nacional, e para completar será o lançamento de uma nova linha de produtos no mercado, no entanto, muitos detalhes ainda são sigilosos.

Grande parte do planejamento da campanha foi elaborada com estratégias para internet, elas darão mais dinamismo as ações e interatividade com os públicos alvos, que são formados por pessoas de todas as faixas etárias, classes sociais e sexo, pois pretendemos interagir e encantar todos os perfis de pessoas, sem restrições, e esta relação será motivada pelo amor aos animais de companhia (cães e gatos).

A criação desenvolveu os nomes para os produtos da linha de lançamento, as embalagens, bulas, rótulos, material de apoio para a equipe comercial da empresa cliente e diversas peças para mídias virtuais e de massa.
Foram meses de muitas pesquisas, estudos, reuniões, planejamentos e ajustes até chegarmos na proposta mais adequada ao custo x benefício para o cliente e impactante para as regiões brasileiras.

Estamos muito ansiosos e felizes com os resultados.

“Quero abrir uma empresa. O que devo fazer?”

2009-10-01T06:52:00.000-07:00

Ótimo! Antes de iniciar qualquer trabalho, deve-se aderir ao uso dos passos fundamentais para a abertura de sua empresa, tendo em mente que ser dono exige muito comprometimento e organização. Para tanto, nem sempre o que você se identifica é lucrativo, escolher o melhor segmento envolve muita pesquisa, no entanto, é preciso saber utilizar corretamente os dados coletados. Existem outros itens, além da Pesquisa de Mercado, que devem fazer parte de seu projeto para que o mesmo seja completo, contendo o levantamento de diversas estimativas, são eles: Plano de Negócio, que servirá para o levantamento de todos os processos para viabilizar o negócio, como documentação, maquinário, móveis, estoque inicial, funcionários, etc; Plano de Comunicação e Marketing - ferramenta fundamental para explorar forças e oportunidades, posicionamento da empresa, objetivos de comunicação, identificação do público alvo e diversos outros fatores para traçar um caminho seguro a percorrer. A importância destes planos está em programar-se não só para a abertura do negócio, como também criar diferenciais competitivos para posicionar com força total e destacar sua empresa dos concorrentes atuantes no mercado, e evitar riscos no futuro. Os planos podem corresponder a um tempo determinado, como um plano para os 3 primeiros meses de vida da empresa, porém o ideal é que se faça para os 6 primeiros meses para aumentar as chances do negócio ter sucesso.

Para abrir o seu próprio negócio, a Latina, Novo Engenho oferece o suporte necessário desde o processo de abertura até soluções para fortalecer a empresa durante o seu ciclo de vida. Veja alguns dos serviços que oferecemos:

Assessoria de Comunicação;
Planejamento Estratégico;
Treinamento de Equipe de Vendas
CRM – Relacionamento com o cliente;
Eventos.

Nova Campanha Institucional da Di Imagem.

2009-10-01T06:48:00.000-07:00

Seguindo o Planejamento Estratégico do cliente, nós preparamos uma campanha institucional para fortalecer a imagem da Di Imagem no mercado local. A campanha será veiculada durante os próximos meses e conta com esforços de mídias que utilizamos frequentemente nas campanhas deste cliente. O VT está em fase de pós-produção, a captação das imagens aconteceu em uma locação externa, em ambiente familiar, as demais peças já foram criadas e aprovadas, e estão caminhando para a produção.

Mais uma vez, Campo Grande será impactado com uma comunicação forte e objetiva, que irá cativar muitas pessoas, pois tudo foi cuidadosamente elaborado para que os públicos se identifiquem, além de trabalhar uma linguagem mais agradável.

Aguardem! Para mais informações, sigam-nos no Twitter.com/lne_integrada

Experience Marketing: conquistando o consumidor através da experiência.

2009-09-24T08:24:00.000-07:00

Responda mentalmente:

Que boas recordações você deseja que seus clientes tenham da sua marca?

Pronto! Você já deu o primeiro passo para aderir a categoria do marketing capaz de fazer a sua marca ser inesquecível na vida dos seus clientes.

O Marketing de Experiência oferece aos consumidores a oportunidade de conhecer e experimentar o lado incrível das marcas e permite aos empresários a interação com seu público, de tal intensidade, que as pessoas criam uma nova visão sobre elas. Mais do que um apelo experimental, as ações devem envolver muita emoção.

Em se tratando de emoções, é necessária muita pesquisa para identificar o comportamento dos consumidores e criar ações que surpreendam os públicos alvos no contato direto com eles. As principais características das marcas devem ficar evidentes e agir com força total na interação com os clientes, assim, os empresários criarão vínculos emocionais e ótimas recordações na mente dos consumidores de seus produtos ou serviços. Por isso, é comum determinadas marcas significarem tanto na vida das pessoas, que elas acabam acompanhando todas as fases de suas vidas. A viagem dos sonhos, a compra da primeira casa, o primeiro carro...estes são alguns dos diversos temas para serem trabalhados nesta categoria do marketing.

A Latina, Novo Engenho tem um carinho especial pelo Marketing de Experiência e está pronta para desenvolver e aplicar estratégias na sua empresa para marcar a vida de seus clientes.

O consumidor mudou. A comunicação da sua empresa também deve mudar.

2009-09-24T08:13:00.000-07:00

Historicamente, o consumidor passou por uma mudança em seu comportamento, quando anteriormente ele era passivo - época em que as informações sobre os produtos ou marca não ficavam acessíveis para o consumidor final. Na era digital, o consumidor se tornou participativo, no momento em que as marcas migraram para à internet, mantendo-se mais próximas de seus clientes e disponibilizando informações a qualquer usuário que realizar uma pesquisa em sites de busca momentos antes da compra. Este comportamento gerou uma revolução com tamanha dimensão, que as empresas passaram a investir no relacionamento com seus clientes pela internet, visto que estatísticas apontam que de 80% do tempo que as pessoas passam navegando na internet, a concentração da atenção está nas redes sociais, área de interação entre grupos e sub-grupos que se comunicam entre si com objetivos diversos.

Hoje, existem diversas mídias sociais para manter uma relação mais intimista com os clientes, são blogs corporativos, perfis em sites de relacionamento, microblogs, canal institucional em site de compartilhamento de vídeos, todas estratégias acessíveis a partir da produção, distribuição e avaliação de conteúdo trazidos pela Web 2.0. O usuário gera o conteúdo, distribui e expressa sua opinião sobre os temas abordados.

A importância do bom relacionamento com seus clientes está em fortalecer a marca e estimular a fidelidade desses públicos, mantendo uma imagem positiva e transparente da empresa. Vale ressaltar que na rede a troca de informações acontece instantaneamente e existe uma diversidade de marcas inseridas nesta plataforma, disputando diariamente a atenção dos consumidores. Mas é preciso manter o conteúdo das redes sociais sempre atualizadas, pois o que parece uma estratégia simples, pode se tornar um pesadelo se a empresa não estiver preparada para atender as dúvidas ou necessidades dos clientes. O consumidor se tornou usuário ativo e, muitas vezes, se dá o direito de resposta com relação a satisfação ou insatisfação de suas experiências com determinada marca ou produto. Positiva ou negativa, ele se manifesta expressando sua opinião na internet, com vídeos de depoimentos. Esta ação provoca o marketing viral e torna público grandes manifestações dos consumidores contemporâneos, podendo comprometer a reputação das empresas, e em casos positivos, fazer propaganda a favor de determinada marca.

No mercado sul-mato-grossense poucas empresas utilizam estratégias virtuais para interagir com seus públicos e buscar novos clientes, porém nossa realidade mostra uma procura por este tipo de ação que vem se expandindo, para fortalecer marcas.
A Latina, Novo Engenho treinou sua equipe para criar estratégias virtuais para diferenciar produtos e serviços no mercado local. Todas as soluções são elaboradas com base no custo x benefício. Atendemos clientes de diversos segmentos e potenciais competitivos distintos.

"Como me comunicar melhor com meus clientes?"

2009-09-17T06:12:00.000-07:00

A comunicação interna é uma área pouco explorada pelas empresas na comunicação organizacional. Entretanto, para que você se comunique (e muito bem!) com seus públicos, é indispensável manter o controle das informações internas da sua empresa para que todos os funcionários e a diretoria caminhem em perfeita sintonia. Pois não recomendamos criar estratégias externas, se o problema tende a ser interno. Neste contexto a comunicação interna mantém o foco na distribuição das informações entre os colaboradores, mantendo-os informados sobre as mudanças que acontecem no dia a dia da empresa. Isto reflete na qualidade do serviço prestado, é um bem que o os clientes percebem e passam a confiar mais na empresa que faz bom uso desta prática.

A Latina, Novo Engenho se preocupa com esta questão e se disponibiliza para criar soluções adequadas ao perfil de empresas de diversos segmentos. São muitas as possibilidades. Para cada problema, uma alternativa eficiente.

SIGAM- ME OS BONS! A Latina, Novo Engenho está Online.

2009-09-17T06:03:00.000-07:00

Agora mostramos nossa força também na Internet. Hummm! Vamos seguir o modismo? NÃO! Modinha passa, os fortes sempre ficam! [xD] Estamos utilizando estratégias virtuais para mostrar o nosso trabalho de um jeito mais descontraído e manter uma relação intimista com públicos variados que estão envolvidos direta ou indiretamente com a nossa agência.

Há uma semana demarcamos o território digital e cravamos nossa marca na web 2.0 (este termo é bonito, mas não funciona sem a nossa participação). Estreamos este blog e o Twitter da agência (Sigam-me os bons: www.twitter.com/lne_integrada), e em poucos dias enviaremos newsletters semanais com as notícias deste blog, e um e-mail marketing comercial para nossos clientes, fornecedores e demais interessados em nosso trabalho com tudo que fazemos para multiplicar a nossa bagagem e trazer-lhes fortes novidades.

Nossos novos clientes mostrarão sua força na Casa Cor Edição MS

2009-09-17T05:40:00.000-07:00

Urruuu! Nossa casa está cheia deles. Novos fortes clientes chegaram para ficar e estamos orgulhosos de começar com força total participando da Casa Cor – evento que reúne os mais top Arquitetos, Decoradores, Designers, Paisagistas, etc. Nossos clientes antenados terão ambientes montados dentro do evento para receber o público sedento por novidade. Veja a lista dos clientes que estarão presentes:

Unique Home Solutions - Campo Grande MS. O senhor Hilton em parceria com outros profissionais desenvolveu ambientes incríveis que irão brincar com o seu lado sensorial. Profissionais feras estão inquietos para mostrar todas as novidades que eles prepararam para a Casa Cor MS.

Image Home Theater – Cuiabá – MT. Este cliente virá do Estado vizinho para fortalecer o evento com seus projetos sensacionais, realizados com profissionais sedentos por alta tecnologia.

Passado e Presente Interiores – Campo Grande MS. Você não vai acreditar na coleção de objetos chineses que este cliente vai levar à Casa Cor. São móveis que variam do clássico ao contemporâneo com tons e formas incríveis que vão harmonizar e levar um clima zen para o evento.

A Casa Cor MS acontece de 18 de setembro a 27 de outubro. A casa está localizada na Rua Antônio Oliveira Lima, número 280, no bairro Itanhangá Park. (Próxima à L/NE)

Campanha Promocional de Aniversário Jaó-Tur Viagens e Turismo.

2009-09-11T07:44:00.000-07:00

Foto: Merchandising ao vivo, na Rádio 95fm. Uma das estratégias adotadas para a campanha.

A Temporada Premiada é uma ação promocional com início em 5 de agosto e duração de 5 meses, desenvolvida em comemoração aos 20 anos de bagagem da Jaó-Tur Viagens e Turismo. Uma ótima oportunidade para quem gosta de viajar para diversos destinos mundo afora.
A sistemática da campanha segue premiando os clientes sorteados duas vezes ao mês com kits de viagem (itens de higiene e beleza para levar na bagagem) . E, em dezembro, no final da campanha, vai sortear um pacote turístico para o Nordeste ou um Cruzeiro Marítimo, ambos com acompanhante e quem escolhe entre estas duas opções é o próprio sorteado.
Verônica Sottovia e Roseli Balestrini foram as sorteadas do mês de estreia da promoção e garantiram o kit de viagem.

REFERÊNCIAS

2009-09-08T14:21:00.001-07:00

Indicamos o site que reúne diversas áreas da comunicação no contexto do marketing. Navegue pelos temas de sua preferência e encontre notícias, artigos, cases de sucesso, e um mix de informações indispensáveis seja para sua carreira profissional ou para os negócios. www.mundodomarketing.com.br

"Minha empresa não tem departamento de MKt, e aí?"

2009-09-08T14:19:00.000-07:00

Não ter um departamento de marketing na sua empresa, não significa que você não possa, ou não faz marketing.
O simples fato de você escrever com nugget* na vitrine da sua loja "PROMOÇÃO 50% DESCONTO", já é uma ação de mkt.

O que importa mesmo é como você chegou a definição desta ação e como você pensa em divulgar. Uma dica de chegar ação é manter um canal aberto com seus funcionários e gerentes, criar uma maneira para que eles deem ideias e sugestões que beneficiem a sua empresa. Ah! Não se esqueça de ter este canal aberto principalmente com seus clientes, ele é a razão do seu negócio.

Agora, para chegar a ação, chame um número mais reduzido de pessoas e discuta a ideia, ligue para uma boa agência (Latina_Novo Engenho) e passe esta ideia, se possível apresente o que espera da ação e quanto pode ser investido para tal.
Uma boa agência é aquela que se compromete com o cliente e mensura os resultados após aplicada a campanha e que apresenta alternativas que vão além da expectativa do cliente, criando soluções que “pulem por cima” do convencional.
*interessante como não citamos graxa de sapato e sim Nugget. Quando seu consumidor pensa no produto ou serviço que sua empresa oferece, ele lembra da sua marca?

Força Popai! Nossa agência investiu em muito espinafre para a sua empresa ganhar muita força.

2009-09-08T14:12:00.000-07:00

Éramos um novo engenho e uma latina, e entre tantas experiências nos encontramos. Foi então que decidimos investir em mais uma inovação. Inicialmente precisaríamos, além de criatividade e dedicação, de força...muita força na comunicação para criarmos uma agência de impacto. Como todo bom criativo sempre temos ótimas referências na ponta da língua ou salvas em nossos favoritos. Pensando em força, para nós não seria interessante somente dizer que temos força, precisamos mostrá-la para o mercado, aí decidimos bombar nossa agência, isso mesmo! Recrutamos os criativos mais fortes da Latina Propaganda e misturamos esta solução massiva com os criativos mais resistentes da Novo Engenho Comunicação Integrada. Ótimo! E agora o que temos? Latina, Novo Engenho Integrada. Sensacional! Temos a união da força com a resistência, o que resulta na nossa fórmula de força extra, muuuuita força para comunicação resistente a tudo. Tudo que é mesmice, porque aqui temos horror a “mesmice”. Cá entre nós, uma palavra com sete letras não tem força e muito menos combina com boa comunicação.

E foi da nossa infância que selecionamos, para este momento, a melhor referência para somar forças na nossa nova equipe – A Força Popai. Urruu! Cara, vocês são gênios? Não! Somos fortes criativos inquietos.Tanta força que você vai perceber em breve o que esta experiência vai mudar em sua empresa. Não temos fórmulas mágias ou receitas de bolos deliciosos, temos força. Força na comunicação, e é isto que toda empresa com visão estratégica precisa. O resto deixamos para você ir descobrindo aos poucos, em cada ação que iremos preparar para a sua empresa arrebentar a concorrência.

Um dia é da caça e outro do caçador, ou seria, um dia do criativo e outro do copiador?

2009-09-08T14:10:00.003-07:00

Um dia comum no mundo da propaganda. Campanhas criadas, mapas de mídia sendo veiculados, contas de clientes rotacionando, comum em qualquer mercado de livre concorrência. Neste mundo supostamente perfeito, mesmo que distante para muitos profissionais são as grandes agencias que detém o poder de investimento dos filés do mercado e tem o potencial para mudar o rumo das coisas. Fim do dia, nada além do comum, principalmente nas pequenas agências que suaram mais um dia para oferecer o seu principal diferencial, o trabalho e a garantia do retorno para o cliente.
Mais um dia começa, mas esse tem um que de diferente. E um daqueles dias que tem algo de estranho, talvez seja por ter levantado com o pé esquerdo, mas não, na verdade a diferença esta em outro detalhe. Hoje a agência que tem os clientões resolveu que não lancará tendências, nem vai satisfazer o cliente e muito menos excederá as suas expectativas. Hoje simplesmente vai plagiar a idéia de um concorrente, economizar algumas horas de serviço e usar uma idéia pronta que foi oferecida ao cliente, o qual pediu o serviço e agora está satisfeito com o banquete que foi servido, principalmente por acreditar na 'boca livre'. Afinal, o que de mal teria nisso, a outra agência fez no risco, não está contando com o dinheiro e talvez se as peças forem adaptadas, nem vai perceber que a idéia é dela.
Mero engano, todos perceberam. A equipe da agência que foi traída e o cliente que ficou satisfeito por ter duas agências no job da liquidação, no final das contas quanto mais calçados para percorrer o caminho melhor. E a agência copiadora, aquela que se menosprezou e só concordou em fazer o errado.
É verdade. Se estivéssemos nesse mundo de fantasias e promessas não cumpridas talvez a única coisa que poderíamos fazer seria sentar e ver o barco passar. Talvez lá a corda sempre arrebente no lado mais fraco e fique por isso mesmo. Mas não para nós que vivemos na realidade, damos duro todo dia, suamos para conquistar o cliente e mais ainda para mantê-lo. Porque propaganda de verdade se cria e não se copia. Quem se reduz a cópia são aqueles que se limitam e pior ainda, limitam o cliente, pela falta de visão e profissionalismo. Mas aqui como no mundo de fantasia o barco anda e como todos sabemos um dia é da caça e outro do caçador.

Equipe Fortes Criativos

2009-09-08T14:06:00.000-07:00

Rudi Aquino – Sócio Direção de Criação.
Afonso Jandre – Sócio Diretor Comercial.
Leandro Rogado – Sócio Diretor de Atendimento.
Tiko – Sócio Diretor de Mídia e Produção.
Janaina Dalvy – Atendimento Comercial.
Viviane Cordeiro – Redatora Líder de Criação.
Thiago Britez – Diretor de Arte.
Bruno Mauro – Diretor de Arte.
Leonardo Ocampos – Produção.
Carolina Sawada – Mídia.
Tatiane Toledo – Tráfego.
Natália Bueno – Administrativo/Financeiro.
JOB – Dálmata de 10 meses sedento por novidades.